Service téléphonique analogique vs service téléphonique Web (VoIP)

En un peu plus de trois ans, Comcast a recruté 6,47 millions d'abonnés à son service Voice over IP (VoIP). Des millions d'utilisateurs passent aux services Web pour la mobilité, mais ceux qui ont besoin d'un téléphone principalement pour la maison peuvent préférer la fiabilité et les fonctionnalités des lignes analogiques traditionnelles.

Disponibilité (Uptime)

Principal atout de l'analogique : la fiabilité. Même en cas de coupure de courant, le service analogique reste généralement actif. À l'inverse, toute panne d'électricité ou d'Internet coupe le service VoIP. Si vous avez besoin d'un téléphone 24h/24, l'analogique offre généralement plus de disponibilité.

Coût

De nombreux forfaits analogiques et VoIP sont similaires. Vonage VoIP ~25 $/mois (à la publication), AT&T téléphone fixe ~20 $/mois. Certains facturent les appels longue distance en sus. Un forfait illimité légèrement plus cher sans frais à la minute peut économiser de l'argent selon votre usage. Les fournisseurs VoIP incluent souvent messagerie vocale et affichage du numéro sans frais, alors que l'analogique facture ces options. Certains services VoIP sont bien moins chers (ex: magicJack ~20 $/an), mais peuvent avoir plus de problèmes techniques et d'indisponibilité.

Installation et dépannage

L'analogique ne nécessite qu'un téléphone branché sur une prise standard. Le VoIP exige la compatibilité de votre ordinateur et connexion Internet avec le service, et parfois l'achat d'un téléphone VoIP. Votre aisance avec le dépannage informatique influencera votre choix.

Mobilité

Avantage du VoIP : conserver votre numéro en déménageant. Avec l'analogique, vous devez changer de numéro hors zone d'appel locale. Avec le VoIP, vous pouvez voyager et utiliser votre service partout où il y a Internet.

Autres problèmes

Avec certains services VoIP, impossible d'appeler le 911 (numéro d'urgence US) si le fournisseur utilise une adresse IP au lieu d'un numéro local. La qualité vocale varie grandement avec le VoIP. Les lignes analogiques offrent généralement une communication claire malgré quelques soucis occasionnels.