Comment supprimer sa ligne fixe tout en gardant Internet
Supprimer sa ligne fixe tout en conservant Internet est simple. Beaucoup d'opérateurs proposent des forfaits combinés à tarif réduit, vous pouvez rester chez eux ou en choisir un nouveau. Avec la prévalence des mobiles, les foyers cherchent à supprimer le téléphone fixe mais garder le Web. Un simple appel à l'opérateur suffit généralement.
Matériel nécessaire
- Dernière facture téléphonique
Instructions
Consultez votre dernière facture pour trouver le numéro du service client. Gardez-la lors de l'appel : le système automatisé ou le conseiller pourra demander votre numéro de compte et d'autres infos pour vous identifier.
Appelez et suivez les options pour joindre le service résiliation. Si aucune option claire, choisissez « parler à un conseiller ». Vous devrez de toute façon clôturer le compte avec un agent.
Fournissez vos infos de compte et dites que vous voulez arrêter le service téléphonique. Si l'opérateur fournit aussi votre Internet, discutez des options pour le conserver. Comparez les offres et prix pour décider de rester ou changer.
Si votre opérateur ne fournit pas Internet ou si vous changez, choisissez une technologie adaptée : câble, ADSL, satellite. Certaines entreprises proposent des technologies spécifiques, renseignez-vous avant d'appeler pour les tarifs.
Sélectionnez le forfait (opérateur actuel ou nouveau) offrant le volume et la vitesse adaptés à vos besoins. Si l'Internet est illimité, choisissez la vitesse selon votre usage : plus rapide si téléchargements fréquents pour travail/études.
Vérifiez vos choix avec l'agent avant de raccrocher pour éviter les erreurs de facturation.
Débranchez votre téléphone fixe immédiatement après la résiliation pour éviter toute utilisation accidentelle. La coupure effective peut prendre quelques jours.