Annuler Service Téléphone Résidentiel AT&T : Pas-à-Pas
Pour annuler téléphone fixe AT&T (ligne fixe/VoIP) :
Appelez Pour Annuler
- Téléphone : 1-800-288-2020 (Résidentiel)
- Heures : 8h - 19h local, 7j/7
- Préparez : N° compte, n° téléphone, ZIP facturation, 4 derniers SSN
À Quoi S'Attendre
- Conseiller demandera raison (script rétention : « On peut baisser votre facture... »)
- Confirmez : « Je veux annuler service effectif [date]. »
- Revoyez frais finaux : service proratisé, ETF (si sous contrat), solde impayé
- Obtenez numéro confirmation et confirmation email
- Retournez équipement si loué (passerelle, combiné) — obtenez suivi
Avertissement Service Groupé
Si téléphone groupé avec Internet/TV (U-verse, Fibre, DirecTV) :
- Annuler téléphone peut augmenter prix Internet/TV (perte remise bundle)
- Demandez : « Quel est mon nouveau total si je garde seulement Internet/TV ? »
- Envisagez : Garder ligne minimale téléphone (10-20 $) vs pénalité bundle
Alternatives À Annulation Totale
- Suspension Saisonnière : 5-10 $/mois maintien (résidences secondaires)
- Rétrogradation : Tarif mesuré / tarif messages (quelques cents/min)
- Portage Vers VoIP : Google Voice (0 $), Ooma (4 $/mois), Vonage — gardez numéro
Confirmation Écrite
Suivez avec lettre recommandée (AR) à :
AT&T Customer Care, P.O. Box 660325, Dallas, TX 75266-0325
Incluez : "Annulez compte [#] effectif [date]. Confirmez solde zéro."
Post-Annulation
- Surveillez banque/carte 2 cycles — contestez toute charge
- Vérifiez rapport crédit (AnnualCreditReport.com) pour recouvrements erronés
- Numéro libéré après 45-90 jours — portez AVANT d'annuler si vous le gardez