Avaya CDR Format Options

Avaya est une entreprise de télécommunications qui se spécialise dans la fourniture de services et de produits pour les environnements professionnels . Appelez enregistrement des données , ou CDR , est la documentation informatisé de l'activité d'appel téléphonique . CDR est utilisé à des fins administratives et comptables qui vont de calculer les factures de téléphone pour surveiller l'activité de l'agent dans les centres d'appels . Avaya fournit des options dans la manière dont son CDR est formaté pour répondre aux différents besoins de l'entreprise . CDR Versus CAS

Les termes CDR et CAS ( appeler systèmes de comptabilité ) sont parfois utilisés de façon interchangeable , et CAS a été décrit comme une forme de CDR . Cependant, ils sont nettement différents des produits . Le PCEM fournit des données spécifiques sur les appels entrants et sortants , CAS prend que les données de la CDR et traduit les appels en valeurs de coût ou de la valeur . Par exemple , le CDR peut signaler que quelqu'un au poste 334 fait un appel sortant sur 11/15/10 à ( 318 ) 454-3369 à 14h15 qui a duré 30 minutes. CAS prendre cette information et signaler que cet appel a coûté votre compagnie $ 4,25 . CDR et CAS sont généralement utilisés ensemble, mais sont parfois utilisés seuls comme des systèmes autonomes en fonction des besoins de l'entreprise . Aussi, parce que tous les systèmes CAS soutiennent tous les formats CDR , il est impératif que vous travaillez avec votre fournisseur de système de coordonner ce qui sera nécessaire pour répondre à vos besoins de service .
Formats et système écarts Photos Photos

la disponibilité des formats CDR varie en fonction de la version du système de gestion des télécommunications (commutateur) que vous avez. Certaines options sont disponibles dans Communications Manager 4.0 qui ne sont pas disponibles dans les versions précédentes .

Formats communs

formats CDR communs incluent 59 -char , customisé, élargi , int directe , int - RNIS , LSN , LSN élargi , imprimante , teleseer , CDRU et non formaté . Ces «formats» sont en fait des types d'appareils et /ou les modes d'interfaces de sortie sortie . Chacun des formats courants est disponible en deux types de disques options de format : . Format d'enregistrement de la date et le format d'enregistrement de détail d'appel
Date d'Enregistrement Format Option

Cette option de format de date envoie des informations au dispositif de sortie en lecture jour /mois ou mois /jour . Cette information est générée par jour , à minuit , ou il commence lorsqu'une personne se connecte au dispositif CDR au système. Le format d'enregistrement de la date peut être exécuté avec l'imprimante , ou teleseer format de sortie CDRU . L'option de l'imprimante et teleseer produit uniquement la date, mais le CDRU génère également des informations de temps .
Appel Format d'enregistrement Option

Appelez enregistrements détaillés sont produits à la fin d'un appeler et sont affectés à recueillir des informations auprès des groupes de circuits et /ou des stations individuelles (ou extensions ) . Cette information comprend le moment de la journée , la durée , le numéro de téléphone entrant ou sortant , codes de compte comme applicables , etc d'un appel Vous pouvez déterminer quel type d'information est enregistrée en ajustant les paramètres dans le système .

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