Support technique ESET : canaux officiels de contact (pas ce numéro)
Le numéro 1-800-280-5294 n'est pas une ligne support officielle ESET. Il apparaît dans résultats recherche via sites tiers "support technique" qui facturent souvent des services gratuits.
Canaux support officiels ESET
- Portail global : support.eset.com — base connaissances, soumission ticket, gestion licences
- Chat en direct : Disponible sur support.eset.com (heures bureau, plusieurs langues)
- Téléphone (varie par pays) :
- France : 01 70 71 72 73 (Lun–Ven 9h–18h)
- Belgique : 02 808 88 88
- Suisse : 044 552 22 22
- Canada : 1-844-824-3738
- Liste complète : eset.com/contact → sélectionner pays
- Email : Via système ticket portail (pas d'email direct publié)
- Forum : forum.eset.com (communauté + modération staff)
Avant de contacter
- Avoir votre **ID Licence** (ESET-XXXXXX) ou **Clé d'activation** prêt
- Lancer **Collecteur logs ESET** (Aide → Collecter logs) pour problèmes techniques
- Noter messages d'erreur exacts, version OS, version produit
Drapeaux rouges support arnaque
- Appels non sollicités prétendant "virus détecté"
- Demandes accès distant (TeamViewer, AnyDesk) depuis numéros inconnus
- Pression pour acheter "protection à vie" ou "nettoyage registre"
- Paiement via cartes cadeaux, crypto, virement
ESET n'appelle jamais à froid. En cas de doute, raccrocher et contacter via canaux officiels ci-dessus.