Pourquoi le signal Cox Cable ne coupe-t-il pas par temps de pluie ?

Contrairement à la TV par satellite, la TV câble n'est pas aussi étroitement liée à la météo de votre région. Alors que la pluie et les nuages d'un orage bloquent physiquement le signal entre l'antenne parabolique de votre domicile et le satellite de votre fournisseur en orbite, votre système Cox Cable est directement connecté à la compagnie en utilisant un câble coaxial. Cette connexion directe assure que votre image reste claire, pluie ou soleil — à moins qu'il n'y ait une perturbation dans la connexion par divers moyens.

Câbles endommagés

L'image que vous voyez sur votre écran de télévision n'est aussi bonne que la force du signal qu'elle reçoit de Cox. Quand un technicien Cox installe un nouveau système câble dans votre domicile, cela implique souvent de faire passer un câble coaxial sous terre depuis la boîte câble de votre quartier vers une boîte externe sur votre domicile. Le câble coaxial est isolé pour protéger contre les éléments ; cependant, s'il y a un dommage à ce câble, l'eau peut s'infiltrer. Cette eau corrode les éléments en cuivre à l'intérieur du câble qui aident à transmettre le signal. Si votre service Cox câble est perturbé quand il pleut, un câble extérieur endommagé peut être en cause.

Problèmes de chaînes spécifiques

Bien que votre signal Cox câble ne devrait pas être perturbé à cause d'un événement météorologique, cela ne signifie pas que des stations spécifiques ne puissent pas être impactées à cause d'une tempête dans la région. Par exemple, les stations d'informations locales utilisent des camions micro-ondes et satellites pour transmettre la vidéo et l'audio depuis le terrain en direct vers la station. Cependant, quand il y a une tempête dans la région, la pluie, les nuages et même la foudre peuvent physiquement empêcher le signal satellite ou micro-ondes d'atteindre la station intact. Quand cela arrive, cela cause à cette station de diffuser une image compromise.

Problèmes chez Cox

Même si votre domicile n'a pas besoin d'une antenne parabolique pour recevoir un signal TV, Cox en a besoin. En fait, les fournisseurs TV câble acquièrent leurs signaux de toutes les diverses chaînes qu'ils offrent à travers plusieurs grands satellites montés sur leur propriété. Cox opère des bureaux régionaux à travers le pays ; ces bureaux régionaux — où les satellites sont situés — reçoivent le signal des satellites en orbite, puis les transmettent à leurs clients en utilisant une série de câbles souterrains. Quand une tempête traverse la région, des éléments physiques comme la pluie, la neige, la grêle, les nuages et le brouillard interfèrent avec le signal avant qu'il n'arrive à l'antenne parabolique de Cox, interrompant votre signal à domicile.

Contacter Cox

Si vous continuez à remarquer des perturbations de votre service Cox câble pendant la pluie, contactez votre centre d'appels Cox local. Un représentant du service client peut décider d'envoyer un technicien sur votre propriété pour examiner les câbles menant à votre domicile pour chercher tout problème qui pourrait causer vos problèmes d'image. N'essayez pas de réparer un câble extérieur vous-même ; les câbles situés à l'extérieur de votre domicile — même s'ils sont sur votre propriété — appartiennent à Cox, pas à vous. Cox est responsable de leur maintenance.