Comment dépanner les signaux TV câble Comcast
Le service TV numérique Comcast peut parfois développer des problèmes. Problèmes de signal : absence de signal, ou signaux défaillants donnant des résultats bizarres (voix et lèvres décalées, signal qui coupe). Voici comment dépanner.
Instructions
Lisez les messages à l'écran. Certaines chaînes Comcast peuvent ne pas être disponibles ou ne pas faire partie de votre forfait. Si une telle chaîne ne se lance pas, un message s'affiche. S'il n'y a pas de message et que la chaîne ne marche pas, c'est un problème de signal.
Vérifiez les câbles. S'ils sont lâchés mais encore branchés, il y a un signal mais instable. Enfoncez fermement les câbles, le signal devrait s'améliorer.
Débranchez le décodeur. Laissez-le débranché 1 à 2 minutes, puis rebranchez. Rallumez, laissez-le charger, et vérifiez le signal. Cette procédure simple résout beaucoup de problèmes.
Si les problèmes persistent, appelez le service client Comcast. Si le problème concerne la HD, vérifiez que la HD est incluse dans votre forfait. Sinon, prenez rendez-vous pour qu'un technicien vienne. Les câbles peuvent avoir des coupures ou défauts nécessitant du nouvel équipement.