Comment dépanner Verizon FiOS sans liste du guide

Instructions

Débranchez le décodeur de sa source d'alimentation. Laissez-le débranché pendant au moins 15 secondes.
Vérifiez que le câble coaxial, branché sur la borne RF « Cable In » à l'arrière du décodeur, est solidement connecté.
Rebranchez le cordon d'alimentation du décodeur sur une prise secteur.
Attendez que le décodeur redémarre (quelques minutes). L'affichage de l'heure actuelle sur l'afficheur numérique indique que le redémarrage est terminé.
Allumez le décodeur et attendez plusieurs minutes (jusqu'à 10 minutes) pour qu'il télécharge les mises à jour du guide interactif.
Pointez la télécommande Verizon FiOS vers le décodeur et appuyez sur « Guide ». Si le guide est toujours vide, passez à la section suivante.

Vérifiez les autres décodeurs FiOS de votre domicile pour voir si le problème affecte plusieurs appareils. Le technicien aura besoin de cette information.
Récupérez une facture Verizon FiOS TV. Le numéro de service client y figure, ou consultez la page « Call Us » du site Verizon.
Appelez le service client Verizon FiOS.
Expliquez le problème et les étapes déjà effectuées. Le technicien vous guidera pour un dépannage avancé ou pourra résoudre le problème à distance. Si rien ne fonctionne, il planifiera une intervention à domicile ou recommandera le remplacement du décodeur.