J'ai oublié ma connexion Android à Gmail
Récupérez le nom de votre compte Gmail ou réinitialisez votre mot de passe Gmail à l'aide de la page Problèmes de connexion de Google sur votre téléphone ou un autre appareil. Lorsque vous avez récupéré votre mot de passe, saisissez-le dans Gmail sur votre téléphone Android pour vous connecter.
Avertissement
Par mesure de sécurité, Google ne vous laissera pas vous connecter à un appareil exécutant Android 5.1 ou une version ultérieure après avoir réinitialisé l'appareil aux paramètres d'usine si vous avez également réinitialisé votre mot de passe dans les 72 heures. Si vous souhaitez réinitialiser votre appareil et avez oublié votre mot de passe, vous devrez attendre trois jours après avoir changé le mot de passe pour réinitialiser l'appareil.
Récupération de votre nom d'utilisateur Gmail
Si vous avez oublié votre nom de compte Gmail ainsi que votre mot de passe, vous pouvez le récupérer à l'aide de votre téléphone Android ou de tout autre appareil ayant accès à Internet.
Étape 1
Si vous essayez sans succès de vous connecter à votre compte Gmail sur votre Android, vous verrez un message vous indiquant que vous avez entré les mauvaises informations d'identification. Accédez à la page Problèmes de connexion de Google.
Étape 2
Sélectionnez Je ne connais pas mon nom d'utilisateur , puis appuyez sur Continuer.
Étape 3
Pour que votre nom d'utilisateur soit envoyé à une autre adresse e-mail que vous avez fournie lors de la configuration de votre compte Gmail, sélectionnez Entrez votre adresse e-mail de récupération bouton radial et entrez votre email dans le champ vide.
Vous pouvez également envoyer votre nom d'utilisateur par SMS ou le lire par un système automatisé à un numéro de téléphone que vous avez fourni lors de la configuration de votre compte. Sélectionnez Entrez votre numéro de téléphone de récupération bouton radial et entrez votre numéro de téléphone dans le champ. Sélectionnez une option de contact.
Étape 4
Après avoir entré la méthode de contact souhaitée, entrez votre prénom et votre nom dans les cases Prénom et Nom et cochez la case Je ne suis pas un robot boîte. Appuyez sur Soumettre et attendez un appel, un SMS ou un e-mail de Google avec votre nom d'utilisateur.
Réinitialiser votre mot de passe Gmail
Réinitialisez votre mot de passe Gmail via la page Problèmes de connexion de Google sur votre téléphone Android ou un autre appareil.
Étape 1
Sur la page Problèmes de connexion de Google, sélectionnez Je ne connais pas mon mot de passe .
Étape 2
Saisissez votre adresse Gmail dans le champ Adresse e-mail et appuyez sur Continuer.
Étape 3
Entrez le dernier mot de passe dont vous vous souvenez pour votre compte dans le champ vide et cliquez sur Continuer , ou cliquez sur Je ne sais pas si vous ne vous souvenez plus du mot de passe que vous avez utilisé avec ce compte.
Étape 4
Google vous présentera une version partiellement masquée d'une adresse e-mail que vous avez fournie lors de la configuration de votre compte Gmail. Si vous avez accès à cette adresse, appuyez sur Continuer et Google vous enverra par e-mail un lien sur lequel vous pourrez cliquer pour réinitialiser votre mot de passe.
Sinon, sélectionnez Vérifier votre identité pour répondre à des questions supplémentaires et fournir une autre adresse e-mail pour le lien de réinitialisation du mot de passe.
Étape 5
Sur l'écran Vérifier votre identité, saisissez une adresse e-mail à laquelle vous avez accès et retapez-la si nécessaire. Appuyez ensuite sur Continuer.
Étape 6
Google vous posera une série de questions sur votre compte pour vérifier votre identité. Répondez à chaque page de questions et appuyez sur Continuer à la fin de chaque page.
Étape 7
Lorsque vous aurez répondu avec succès aux questions, Google enverra un lien à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Utilisez ce lien pour accéder à la page Réinitialiser votre mot de passe. Entrez votre nouveau mot de passe et ressaisissez-le à l'endroit indiqué avant de cliquer sur Modifier le mot de passe .
Connexion sur votre téléphone
Lorsque vous connaissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous pouvez vous reconnecter sur votre téléphone Android.
Étape 1
Vous verrez un message dans l'application Gmail indiquant que vous n'avez pas pu vous connecter. Appuyez sur Connexion bouton.
Étape 2
Entrez votre nom d'utilisateur s'il n'est pas déjà enregistré, ainsi que votre mot de passe, puis appuyez sur Entrée ou appuyez sur Connexion. Votre boîte de réception Gmail se chargera normalement.