Comment résoudre les problèmes de connexion DSL
Si vous avez déjà rencontré un problème de connexion DSL ou que votre Internet ne fonctionne plus, soyez assuré que vous n'êtes pas le seul. En effet, de nombreuses personnes disposant de l'ADSL ont ces problèmes de connexion. En quelques étapes, vous pouvez résoudre votre problème de connexion avant d'appeler votre fournisseur d'accès Internet.
Étape 1
Si vous avez un routeur, déconnectez le câble Ethernet du port de données. Ensuite, branchez-le directement sur l'ordinateur. Éteignez l'ordinateur et tout le reste comme le modem DSL.
Étape 2
Déconnectez toutes les lignes des prises téléphoniques, y compris la ligne DSL.
Étape 3
Soufflez de l'air dans la prise téléphonique et assurez-vous qu'il n'y a pas de poussière. Rebranchez la ligne DSL à la prise.
Étape 4
Allumez d'abord le modem DSL et assurez-vous que tous ses voyants LED s'allument. Notez que le voyant de données ne s'allumera pas tant que vous n'aurez pas allumé votre ordinateur. Assurez-vous que vos voyants Internet et DSL s'allument.
Étape 5
Une fois que vous voyez toutes les lumières s'allumer, allumez votre ordinateur. Ouvrez votre navigateur Web. Si vous rencontrez toujours un problème de connexion, accédez au menu "Démarrer" et sélectionnez "Exécuter". Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez "cmd" (sans les guillemets) et cliquez sur "OK". La boîte de dialogue Invite de commandes s'ouvre.
Étape 6
Tapez "ipconfig /all" (sans les guillemets) puis appuyez sur "Entrée". Si une série de chiffres pour votre adresse IP, votre masque de sous-réseau et votre passerelle par défaut apparaît, votre connexion Internet fonctionne.
Étape 7
Si aucun numéro n'apparaît, tapez "ipconfig / release" (sans les guillemets) et appuyez sur "Entrée". L'écran doit afficher les éléments suivants :Adresse IP :0.0.0.0 Masque de sous-réseau :0.0.0.0 Passerelle par défaut :0.0.0.0
Tapez maintenant "ipconfig /renew" (sans les guillemets) et appuyez sur "Entrée". Les chiffres devraient maintenant s'afficher dans le champ de l'adresse IP. Votre connexion Internet devrait être rétablie.
Étape 8
Une fois votre connexion Internet rétablie, rebranchez tout sur le routeur. Si vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité, redémarrez votre ordinateur. Ensuite, éteignez votre routeur pendant quelques minutes et rallumez-le.
Étape 9
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité, appelez votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide. Il est possible que le réseau du fournisseur d'accès Internet soit temporairement indisponible.
Astuce
Assurez-vous que toutes les lignes téléphoniques de votre domicile sont équipées de filtres DSL et que les filtres DSL ne fonctionnent pas mal. Un filtre DSL défectueux peut perturber votre connexion Internet. Direct TV vous permet également de brancher le téléviseur à la prise téléphonique pour obtenir Pay Per View; assurez-vous que les filtres sont installés à partir de cette ligne.
Avertissement
Lorsque vous appelez votre fournisseur de services Internet, vous devrez peut-être réactiver votre service pour accéder à Internet après que le fournisseur de services ait effectué un test de connexion.