Erreur iTunes inconnue (-50) : causes et solutions

L'erreur (-50) survient lors du téléchargement d'achats iTunes Store (musique/vidéo). Message : « Une erreur inconnue est survenue (-50) ». Le téléchargement échoue.

Signification

Timeout de connexion : le serveur iTunes ne répond pas dans le délai imparti. Aucune donnée n'arrive.

Causes fréquentes

Tout logiciel qui filtre/surveille le trafic réseau : bloqueurs de pub, pare-feu, antivirus, accélérateurs web. Ils ralentissent ou bloquent le flux iTunes.

Résolution générale

Créez une exception (liste blanche) pour les domaines iTunes dans le logiciel fautif : itunes.apple.com, ax.itunes.apple.com, albert.apple.com, gs.apple.com. Consultez la doc du logiciel concerné pour la procédure exacte.

Cas particulier : fichiers vidéo

Parfois l'erreur persiste pour une vidéo sans autre cause. Supprimez le fichier cache temporaire : dans le dossier des vidéos iTunes, effacez le fichier .tmp correspondant au téléchargement échoué. Relancez le téléchargement.