Qu'est-ce que l'erreur inconnue iTunes 50 (-50) ?

L'iTunes Store d'Apple permet d'acheter musique et vidéos numériquement. Les fichiers sont téléchargés sur l'ordinateur ou un appareil compatible pour lecture ultérieure. Ce processus peut parfois poser problème. Une erreur possible est l'erreur inconnue (-50) : le logiciel ou le lecteur n'a pas pu télécharger le fichier musique/vidéo.

Message d'erreur

• Le message d'erreur (-50) apparaît uniquement après une tentative de téléchargement d'achats iTunes Store. Une fenêtre affiche : « Erreur lors du téléchargement de votre musique achetée. Une erreur inconnue s'est produite (-50). » Le téléchargement échoue.

Signification

• L'erreur (-50) signifie qu'iTunes a subi un délai d'attente de connexion (timeout) en tentant de télécharger le fichier depuis l'iTunes Store. Un timeout survient quand le serveur ne répond pas après un certain temps. Le téléchargement échoue car le serveur n'envoie pas les données.

Causes

• Tout programme qui modifie ou surveille les données envoyées/reçues peut causer cette erreur. Ils peuvent ralentir le transfert assez pour causer un timeout, ou bloquer totalement la transmission depuis l'iTunes Store. Coupables fréquents : filtres publicitaires, pare-feux, antivirus, logiciels d'accélération web.

Résolution

• L'erreur (-50) étant généralement causée par un logiciel tiers (pas iTunes), la résolution varie selon le programme fautif. Principe général : créer une exception pour l'iTunes Store dans le programme concerné pour qu'il n'interfère pas. Il faut autoriser les adresses : iTunes.apple.com, ax.itunes.apple.com, albert.apple.com, gs.apple.com. La plupart devront consulter le manuel ou le développeur du logiciel pour les étapes exactes.

Résolution pour fichiers vidéo

• Cette erreur peut survenir pour des fichiers vidéo même sans programme tiers. Solution : supprimer les fichiers cache du téléchargement initial échoué. Allez dans le dossier contenant les fichiers vidéo iTunes. Supprimez le fichier « .tmp » de la vidéo tentée. Vous pourrez retélécharger sans erreur (-50).