Problèmes de streaming Netflix sur lecteurs Blu-ray Insignia

Les lecteurs Blu-ray Insignia (marque Best Buy) attirent les consommateurs soucieux de leur budget tout en offrant des fonctionnalités comme le Wi-Fi intégré pour le streaming Netflix. Voici les problèmes courants et leurs solutions.

Audio

Les plaintes concernent des retards audio et un décalage son/image. Netflix ne diffuse qu'en stéréo deux canaux ; les systèmes home cinéma 5.1 créent un délai et une désynchronisation. En streaming Netflix via votre Insignia, utilisez uniquement le son stéréo.

Mise en mémoire tampon (buffering)

Le buffering fréquent indique un problème de bande passante avec votre FAI. Soit trop d'appareils connectés simultanément saturent la bande passante, soit vous devez mettre à niveau votre forfait Internet pour plus de bande passante.

Gel de l'image

Parfois, pendant le rebuffering ou sur le menu Netflix prolongé, le lecteur Insignia gèle : impossible de sortir ou d'accéder aux contrôles. La seule solution : éteindre, rallumer et redémarrer Netflix.

Signaler les problèmes

En cas de souci, contactez d'abord le support Netflix : connectez-vous sur le site Netflix, accédez à « Compte et aide » et sélectionnez « Signaler un problème » sur la vidéo concernée. Pour contacter Insignia, leur site propose email, téléphone ou base de connaissances pour solutions DIY.