Que faire quand votre iPod touch est cassé

L'iPod touch (ou iTouch) est un appareil Apple qui gère vidéo, photos, musique et permet d'accéder à Internet via Wi-Fi. Il a un écran tactile comme l'iPhone. Quand il casse, plusieurs options s'offrent à vous.

Genius Bar

• Chaque Apple Store possède un Genius Bar où des techniciens formés diagnostiquent les problèmes et effectuent certaines réparations. Apporter un iTouch cassé au Genius Bar permet d'identifier le problème et de vous orienter vers la solution. Une réservation est requise et peut se faire en ligne.

Support technique Apple

• Un iTouch cassé peut aussi être géré depuis chez vous. L'Assistant de service en ligne Apple peut aider à diagnostiquer les problèmes courants. Le support technique peut aussi être contacté par téléphone, où l'on décidera si l'appareil doit être envoyé en réparation.

Garanties

• Tous les iPod touch sont vendus avec une garantie limitée d'un an. En cas de panne matérielle pendant cette période, la réparation, l'échange ou le remboursement sont gratuits. Cela peut se faire en Apple Store ou par téléphone. Une extension AppleCare Protection Plan (payante) prolonge la garantie à deux ans.