Qu'est-ce que le Total Equipment Replacement chez Sprint ?

Le programme Total Equipment Replacement de Sprint ressemble à une assurance. Couvre perte, dommage ou vol du téléphone. Frais mensuels, résiliable à tout moment.

Franchise

Sprint peut exiger une franchise si dommage accidentel ou négligence. Dommages eau ou visibles = franchise. Téléphones classiques (ex: Sanyo SCP-2700) : 50 $. Smartphones (ex: HTC EVO) : 100 $. Franchise ajoutable à la facture ou payable d'avance.

Réclamations

Si téléphone couvert, réclamation via représentant Sprint. Appelez service client ou visitez centre de réparation. Si réclamation soumise avant heure limite (lundi-jeudi), remplacement reçu lendemain.

Remplacements

Quel que soit l'achat initial, remplacement = téléphone reconditionné/remis à neuf. Neuf seulement si pas de reconditionné dispo. Parfois modèle différent si plus fabriqué (généralement version mise à jour ou comparable).

Limites

Programme à ajouter dans les 30 premiers jours du nouveau téléphone. Parfois période d'inscription ouverte pour clients qualifiés (validation en centre requis). Max 3 remplacements pour dommages. Au-delà : approbation Advanced Technical Support Sprint.