Que faire si son téléphone Sprint est volé ?

En cas de vol, suivez la procédure Sprint pour limiter les pertes. L'assurance équipement détermine les démarches.

Suspendre le service

Appelez le 888-211-4727 immédiatement. La suspension empêche l'utilisation frauduleuse. Ligne coupée instantanément. Réactivation seulement sur demande du titulaire. Frais mensuels continuent pendant la suspension.

Programme de remplacement équipement

Abonnés au programme : achat d'un téléphone de remplacement avec franchise.
— Smartphones (niveau 2) : 100 $.
— Téléphones classiques (niveau 1) : 50 $.
Franchise sur facture ou paiement immédiat. Téléphone reconditionné.

Déposer plainte

Asurion (gestionnaire du programme) exige un dépôt de plainte policier. Numéro de dossier à fournir sous 60 jours parfois. Copie du PV possible. Sans docs = facturation valeur pleine du téléphone de remplacement.

Téléphones à prix réduit

Sans assurance : achat au prix fort. Parfois remises via service client (téléphones sélectionnés). Éligible à une mise à niveau ? Jusqu'à 150 $ de réduction sur téléphone neuf + engagement 1-2 ans.