Comment transférer un numéro professionnel AT&T vers un compte familial
Si vous avez un numéro de téléphone professionnel avec AT&T et souhaitez le transférer vers un compte familial, le processus dépend des détails du transfert. Allez-vous utiliser le même téléphone, ou un nouveau téléphone portable ? Bien que les deux scénarios aboutissent au même résultat, les étapes pour transférer le numéro seront différentes.
Garder le même téléphone / carte SIM
Contactez le service client AT&T en appelant le 1-800-331-0500. Informez le représentant que vous souhaitez transférer votre numéro professionnel vers votre compte familial ; cependant, si vous n'avez pas de compte familial, vous devrez en créer un nouveau. Le représentant pourra vous aider tout au long de ce processus.
Fournissez au représentant votre prénom et nom ainsi que les informations concernant votre compte professionnel, ce qui peut nécessiter de divulguer votre numéro de sécurité sociale. Fournissez le numéro de téléphone que vous souhaitez transférer. Informez le représentant que vous gardez le même appareil et la même carte SIM, mais que vous souhaitez simplement transférer le numéro vers le compte familial.
Éteignez votre appareil mobile, et attendez que le représentant vous dise de le rallumer. Puisque le numéro n'est pas transféré vers une nouvelle carte SIM, vous pourrez passer des appels immédiatement après la fin du transfert de compte.
Transfert vers un nouveau téléphone / carte SIM
Établissez un forfait compte familial avec AT&T en visitant une boutique locale ou en appelant AT&T Consumer Sales au 1-888-429-7222. Informez le représentant par téléphone ou en personne que vous souhaitez établir un compte familial, et que vous avez déjà un numéro professionnel avec AT&T. Le représentant commercial vous guidera tout au long du processus d'activation du nouveau service.
Informez le représentant que vous souhaitez transférer votre numéro professionnel AT&T vers votre nouveau téléphone portable de compte familial AT&T. Ce processus est connu sous le nom de portabilité de numéro. Si vous effectuez cette action en personne, l'associé commercial AT&T exigera votre numéro professionnel et contactera le Centre d'Activation de Portabilité en votre nom. Puisque vous transférez un numéro AT&T d'un compte à un autre, le temps de transfert prend généralement moins de trois jours ouvrables ; cependant, si le numéro porté était une ligne fixe, le processus peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables.
Fournissez au représentant du centre d'appel votre numéro professionnel et vos coordonnées si vous effectuez le transfert par téléphone. Le représentant complétera votre commande de nouveau téléphone et placera la demande de transfert auprès du Centre d'Activation de Portabilité. Contrairement à cette étape en magasin, vous devez attendre que le téléphone vous soit expédié pour compléter le transfert de numéro. Une fois le téléphone arrivé, suivez les étapes incluses dans l'expédition pour activer le nouveau téléphone, ce qui complétera alors le transfert de numéro de votre compte professionnel vers votre compte familial.