Obtenir un nouveau téléphone sans renouveler son contrat
Les contrats de forfaits mobiles ont des durées variables, généralement d'un an, 18 mois ou deux ans. À l'échéance, vous souhaitez peut-être changer de téléphone ou en obtenir un plus récent, sans vous réengager pour une année supplémentaire auprès du même opérateur. Il se peut aussi que votre appareil actuel soit défectueux. Heureusement, plusieurs solutions permettent d'obtenir un nouveau téléphone sans signer un nouveau contrat.
Étapes à suivre
Contactez votre opérateur actuel. Dites-leur que vous voulez un nouveau modèle mais sans nouvel engagement. Pour vous garder comme client, ils proposeront souvent une offre avantageuse, incluant parfois un nouveau téléphone à prix réduit.
Comparez les prix en magasin. Regardez les téléphones disponibles chez les détaillants (Fnac, Darty, Amazon, etc.) et comparez leur coût à celui proposé par votre opérateur. L'achat nu peut être plus rentable sur le long terme.
Vérifiez la garantie de votre téléphone. Si l'appareil est défectueux et encore sous garantie (généralement 2 ans en France), le fabricant ou le vendeur doit le réparer ou l'échanger gratuitement.
Consultez votre assurance habitation. De nombreux contrats d'assurance multirisques habitation couvrent les effets personnels, y compris le téléphone portable, contre le vol, la casse ou l'oxydation. Une déclaration de sinistre peut vous permettre d'être indemnisé.
Négociez en menaçant de partir. Dites à votre opérateur que vous avez trouvé une meilleure offre chez un concurrent. Demandez le code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) pour conserver votre numéro : cela montre votre sérieux et incite souvent votre opérateur à faire une contre-offre (nouveau téléphone, remise mensuelle, data supplémentaire).
Astuce : Depuis la loi Chatel (2008) et la loi Hamon (2014), vous pouvez résilier votre contrat à tout moment après 12 mois d'engagement sans frais, et conserver votre numéro grâce à la portabilité.