Que faire si l'écran devient blanc sur mon téléphone Huawei MetroPCS ?

MetroPCS propose trois téléphones portables Huawei à partir de novembre 2011 : le M835, M735 et Pinnacle. Un problème que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation du téléphone est qu'il affiche persistamment un écran blanc, indiquant que le téléphone est gelé. Vous devez redémarrer le téléphone pour corriger l'écran blanc. Un dépannage supplémentaire est requis si le problème se produit souvent.

Causes

Un écran blanc sur un téléphone Huawei pour MetroPCS indique un problème avec le logiciel du téléphone, tel que la façon dont il interagit avec les applications téléchargées sur le téléphone. Le téléphone peut également geler s'il tente de traiter une grande quantité d'informations à la fois, comme lorsque vous avez plusieurs applications ouvertes. Vous constaterez souvent que tout le téléphone est gelé lorsque l'écran devient blanc ; appuyer sur l'un des boutons ne fera pas fonctionner le téléphone.

Solutions

Le redémarrage d'un téléphone Huawei devrait résoudre le problème de l'écran blanc. Comme les boutons ne fonctionnent généralement pas lorsqu'un écran blanc apparaît, vous devrez retirer la batterie à l'arrière du téléphone pour couper l'alimentation. Après avoir retiré et réinstallé la batterie, rallumez l'alimentation pour revenir à l'utilisation du téléphone. Toutes les données non sauvegardées sont généralement supprimées lorsque vous êtes forcé de redémarrer le téléphone, mais vous ne devriez perdre aucune de vos informations personnelles, paramètres ou données sauvegardées.

Prévention

Réduire la charge sur le processeur du téléphone peut empêcher le téléphone de geler à l'avenir. Fermez les applications lorsque vous avez fini de les utiliser avant d'en ouvrir d'autres. Si vous remarquez que l'utilisation d'une application cause le gel du téléphone, supprimez cette application du téléphone. D'autres types de contenu téléchargé, tels que les images, vidéos et musiques, peuvent également causer le gel du téléphone. Supprimez ces fichiers s'ils font geler votre téléphone lorsque vous les utilisez.

Considérations

Vous pouvez constater que votre téléphone portable Huawei gèle fréquemment, mais vous ne pouvez pas déterminer l'application ou le fichier qui cause le problème. La réinitialisation du téléphone aux paramètres d'usine peut résoudre votre problème. Lorsque vous réinitialisez le téléphone aux paramètres d'usine, le téléphone est restauré à l'état dans lequel il était lorsque vous l'avez sorti de la boîte pour la première fois. Toutes vos informations personnelles et données seront perdues, mais vous ne devriez plus subir de gels. Vous pouvez trouver l'option de réinitialisation d'usine dans le menu Settings (Paramètres), Security (Sécurité) ou Privacy (Confidentialité). Lorsque une réinitialisation d'usine ne résout pas le problème, vous devriez faire réparer le téléphone par un professionnel.