J'ai oublié mon identifiant/mot de passe Gmail sur Android

Récupérez votre nom de compte Gmail ou réinitialisez le mot de passe via la page « Problème de connexion » de Google (sur téléphone ou autre appareil). Une fois le mot de passe récupéré, saisissez-le dans Gmail sur votre Android.

Avertissement important

Sécurité : Google bloque la connexion sur Android 5.1+ après réinitialisation d'usine si vous avez aussi changé le mot de passe dans les 72h. Si vous voulez réinitialiser l'appareil et avez oublié le mot de passe, attendez 3 jours après le changement de mot de passe avant de réinitialiser l'appareil.

Récupérer votre nom d'utilisateur Gmail

Si vous avez oublié identifiant ET mot de passe, récupérez l'identifiant via votre Android ou tout appareil connecté.

Étape 1

Échec connexion Gmail sur Android → message « identifiants incorrects ». Allez sur la page « Problème de connexion » de Google.

Étape 2

Sélectionnez « Je ne connais pas mon nom d'utilisateur » > « Continuer ».

Étape 3

Pour recevoir l'identifiant par email de secours (fourni à la création) : bouton radio « Saisir votre adresse e-mail de récupération » + saisissez l'email.

Ou par SMS/appel vocal sur n° de téléphone de secours : bouton radio « Saisir votre numéro de téléphone de récupération » + saisissez le n° > choisissez mode contact.

Étape 4

Après méthode de contact choisie : saisissez prénom/nom dans champs Prénom/Nom, cochez « Je ne suis pas un robot », « Envoyer ». Attendez appel/SMS/email de Google avec l'identifiant.

Réinitialiser votre mot de passe Gmail

Via page « Problème de connexion » Google sur Android ou autre appareil.

Étape 1

Sélectionnez « Je ne connais pas mon mot de passe ».

Étape 2

Saisissez votre adresse Gmail > « Continuer ».

Étape 3

Entrez le dernier mot de passe dont vous vous souvenez > « Continuer », ou « Je ne sais pas » si aucun souvenir.

Étape 4

Google affiche une version masquée d'un email de secours. Si accessible : « Continuer » → lien de réinitialisation par email. Sinon : lien « Vérifier votre identité » pour questions supplémentaires + email alternatif.

Étape 5

Écran « Vérifier votre identité » : saisissez un email accessible (2x) > « Continuer ».

Étape 6

Google pose une série de questions sur votre compte. Répondez page par page, « Continuer » à chaque fin.

Étape 7

Questions validées → Google envoie lien à l'email fourni. Accédez à « Réinitialiser votre mot de passe ». Nouveau mot de passe + confirmation > « Changer le mot de passe ».

Se connecter sur votre téléphone

Identifiant et mot de passe connus → reconnexion sur Android.

Étape 1

Message dans app Gmail : impossible de se connecter. Appuyez « Se connecter ».

Étape 2

Saisissez identifiant (si pas mémorisé) et mot de passe > Entrée ou « Se connecter ». Boîte de réception Gmail se charge normalement.