Comment corriger l'erreur "Authentification requise" sur Google Play
L'erreur "Authentification requise sur Google Play" est un problème surprenantement courant sur Android. Elle montre à quel point on dépend des produits Google, surtout le Play Store. Bonne nouvelle : c'est super facile à corriger. Suivez les étapes de notre guide.
Il y a plusieurs façons de résoudre ce problème, de la simple suppression de données au reset usine en dernier recours. Voici les méthodes :
- Désinstaller les mises à jour du Play Store
- Supprimer simplement votre compte Google
- Essayer une nouvelle synchronisation
- Vider les données du Google Play Store
- Utiliser votre navigateur mobile pour télécharger l'appli
- Dernier recours : le reset usine
Désinstaller les mises à jour du Play Store
Parfois le problème vient du Play Store lui-même, pas de vos identifiants. Allez dans Paramètres > Applications > Toutes les applications > Google Play Store. Attention : sélectionnez bien Google Play Store, pas Services. Puis Désinstaller les mises à jour via les trois points en haut à droite. Cela ramène à la version d'origine du Play Store installée sur l'appareil.
Ensuite, installez la dernière version du Play Store et reconnectez-vous.
Supprimer simplement votre compte Google
L'erreur peut être un simple problème de connexion, survenant parfois après une mise à jour du Play Store. Première astuce : allez dans Paramètres > Comptes et synchronisation et supprimez le compte Google qui donne l'erreur "authentification requise". Une fois fait, réajoutez le compte et ça devrait marcher. Vous pouvez aussi redémarrer avant de réajouter. Mais il faut parfois combiner avec l'étape suivante.
Essayer une nouvelle synchronisation
Il se peut que la synchronisation ne se fasse pas pour une raison quelconque, et qu'il faille un petit coup de pouce. Allez dans Paramètres, appuyez Comptes et synchronisation, trouvez votre compte Google, appuyez et sélectionnez Synchronisation du compte. Retournez au Play Store et voyez si le message a disparu.
Vider les données du Google Play Store
Pour vider les données :
- Ouvrez Paramètres, appuyez Applications puis Toutes les applications.
- Trouvez Google Play Store et ouvrez.
- Appuyez sur Stockage et cache.
- Appuyez sur Vider le cache ou Vider le stockage (vous pouvez essayer juste le cache d'abord, mais vider les données vide aussi le cache).
Si l'étape précédente (nouvelle sync) n'a pas marché, réessayez après avoir vidé cache et données - cela pourrait mieux fonctionner.
Télécharger une appli via votre navigateur mobile/desktop
Cette astuce contourne l'appli Play Store défaillante. Allez sur le site web du Google Play Store via votre navigateur. Essayez de télécharger une appli directement depuis là plutôt que via l'appli. Connectez-vous à votre compte Google via le navigateur et installez l'appli choisie.
Vous pouvez aussi le faire depuis un navigateur desktop. On vous demandera de vous connecter à votre compte Google puis de choisir sur quel appareil télécharger l'appli. Tant que votre smartphone/tablette est connecté à Internet, le téléchargement devrait commencer quasi instantanément.
Si vous avez encore des problèmes après toutes ces étapes, refaites-les dans cet ordre, en redémarrant le téléphone entre chaque : supprimer compte Google, redémarrer, désinstaller mises à jour, installer nouveau Play Store, redémarrer, ajouter compte, etc. Continuez jusqu'à ce que l'erreur disparaisse.
Dernier recours : reset usine
Un utilisateur a tout essayé sans succès. Mais le dernier recours a marché : le reset usine. Voici comment faire.
Avez-vous déjà souffert de l'erreur "authentification requise" sur Google Play ? Comment l'avez-vous résolue ? Dites-le en commentaire !
Cet article a été mis à jour en juillet 2021. Les anciens commentaires ont été conservés.