Comment changer de téléphone chez AT&T

Quand un ancien téléphone AT&T ne convient plus – problème technique, préférence personnelle, modèle obsolète, ou même un modèle récent qui ne satisfait pas – changer de téléphone devient une option. Selon la durée restante du contrat, AT&T propose deux options de base : mise à niveau vers un nouveau téléphone ou achat d'un nouveau téléphone.

Options de changement

Étape 1

Consultez votre compte AT&T en ligne ou rendez-vous en boutique pour parler à un conseiller. Déterminez d'abord si votre téléphone actuel est éligible à une mise à niveau. Cela permet d'économiser de l'argent : vous obtenez le téléphone voulu à moindre coût et profitez des offres promotionnelles. Selon le site AT&T, les mises à niveau sont disponibles tous les 20 mois.

Étape 2

Achetez un nouveau téléphone. En cas de mise à niveau, des réductions s'appliquent et le numéro d'origine est conservé automatiquement. Si pas de mise à niveau possible, achetez le téléphone souhaité et demandez au conseiller de conserver votre ancien numéro.

Étape 3

Insérez l'ancienne carte SIM dans le nouveau téléphone si nécessaire. La carte SIM peut devoir être transférée, mais certains téléphones nécessitent une nouvelle carte SIM pour obtenir le service. Le conseiller en boutique déterminera si l'ancienne carte SIM est compatible. C'est une option lors d'un achat (pas mise à niveau).

Étape 4

Activez le téléphone. L'activation se fait au moment de la mise à niveau ou de l'achat, généralement par les conseillers en boutique. Si acheté en ligne, vous pouvez choisir de ne pas l'activer, ou s'il ne fonctionne pas après activation, appelez le service client pour demander l'activation ou de l'aide au dépannage.