Comment extraire des enregistrements téléphoniques

Vous êtes peut-être en train de vous préparer pour une affaire judiciaire à venir ou simplement de vérifier qui appelle ou envoie un SMS à votre enfant. Lorsque vous avez besoin d'enregistrements imprimés de tous les appels entrants et sortants, il existe plusieurs façons de les obtenir, en fonction des exigences légales de votre fournisseur de services. Alors que certaines compagnies de téléphone fournissent un historique détaillé des appels une fois par an aux clients sur demande écrite, d'autres peuvent exiger une citation à comparaître, même si vous êtes le titulaire du compte.

Selon les règles de la FCC et la loi de 2006 sur les enregistrements téléphoniques et la protection de la vie privée, les seuls cas où la loi autorise l'extraction des enregistrements téléphoniques d'une autre personne sont :1) avec une citation à comparaître pour une affaire judiciaire pertinente, 2) dans le cadre d'enquêtes policières et 3 ) par l'autorisation écrite du propriétaire du compte.

Téléphones fixes

Étape 1

Triez vos factures de téléphone. Une page de détail d'appel fait partie du relevé de chaque mois. Si votre compagnie de téléphone ne fournit pas de page de détails d'appel ou si vous avez une facturation sans papier, passez à l'étape 2.

Étape 2

Inscrivez-vous à la gestion de compte en ligne auprès de votre fournisseur de services téléphoniques. Connectez-vous avec votre mot de passe et recherchez vos anciens relevés de facturation. Vous pouvez affiner la recherche par date, puis imprimer l'enregistrement des détails de l'appel pour cette plage de dates spécifique.

Si vous n'avez pas accès à Internet ou si votre opérateur téléphonique ne propose pas de facturation en ligne, passez à l'étape 3.

Étape 3

Appelez votre fournisseur de services téléphoniques et demandez des copies papier de vos relevés de facturation mensuels précédents pour la période en question. Soyez prêt à vérifier votre identité et la propriété légale du compte ou que vous avez une autorisation écrite du titulaire réel du compte pour accéder aux dossiers.

Téléphones sans fil

Étape 1

Connectez-vous au système de gestion de compte en ligne de votre fournisseur de services sans fil et consultez les anciens relevés de facturation. Plusieurs compagnies de téléphonie mobile fournissent des historiques d'appels détaillés en ligne, ce qui facilite la recherche et l'impression de ce dont vous avez besoin.

Si votre téléphone sans fil est prépayé (tel que TracFone ou Net10), passez à l'étape 2.

Étape 2

Appelez votre fournisseur de téléphone sans fil prépayé et demandez-lui de vous envoyer un formulaire de demande pour vos anciens enregistrements téléphoniques. Demandez quels autres documents, le cas échéant, vous seront demandés pour prouver la propriété légale du téléphone. Les exigences des différents fournisseurs de services prépayés varient en fonction de la politique de confidentialité des clients de l'entreprise.

Étape 3

Remplissez le formulaire de demande et/ou préparez une lettre notariée avec les informations suivantes :votre nom, le nom du titulaire du compte (si différent), l'adresse de facturation, le numéro de téléphone cellulaire, l'ESN/IMEI du téléphone et une déclaration indiquant que vous êtes le propriétaire légal de ce téléphone ou le représentant autorisé du titulaire du compte. Joignez une copie de la lettre d'autorisation du titulaire réel du compte.

Certaines sociétés sans fil prépayées telles que TracFone vous demanderont également d'envoyer une photocopie de l'arrière du téléphone lui-même, montrant l'autocollant ESN/IMEI. Cela se trouve le plus souvent sous le compartiment de la batterie du téléphone. Si votre téléphone a été volé, fournissez plutôt une copie du rapport de police.

Étape 4

Précisez clairement la période pour laquelle vous avez besoin d'enregistrements de l'historique des appels dans votre demande écrite. Si les dossiers datent de plus d'un an, prévoyez un délai supplémentaire pour le traitement de la demande. L'entreprise peut avoir besoin d'extraire des enregistrements plus anciens des archives.

Étape 5

Envoyez la documentation à votre fournisseur de services sans fil par fax ou courrier postal. La plupart des demandes d'enregistrement téléphonique sont traitées dans les 30 jours. Les rapports sont fournis uniquement par courrier, et non par e-mail ou fax. Assurez-vous donc de disposer d'au moins un mois de délai si vous avez besoin des enregistrements d'appels pour une prochaine comparution devant le tribunal.

Astuce

Les fournisseurs de téléphonie mobile ne peuvent pas vous fournir le contenu des messages texte ; uniquement la date/heure d'envoi du SMS et le numéro de téléphone depuis ou vers lequel le SMS a été envoyé. Enregistrez toujours les textes importants sur le téléphone lui-même ou sauvegardez-les dans un autre format pour les conserver en lieu sûr. C'est la seule façon de préserver ce qui a été dit.

Vous pouvez également soumettre votre documentation à l'un des bureaux locaux ou dans les magasins de détail de votre compagnie de téléphone. Il vous sera demandé de présenter une pièce d'identité avec photo. Si vous avez le téléphone portable lui-même, apportez-le avec vous.

Avertissement

Le « prétexte » - la pratique consistant à se faire passer pour quelqu'un d'autre afin d'accéder aux informations de son compte téléphonique - est illégal. Voir les références pour plus d'informations sur la loi et comment protéger la confidentialité de vos enregistrements téléphoniques.