Mon iPhone est bloqué sur « Installation des bundles d'activation »
Avant de pouvoir passer et recevoir des appels, votre iPhone doit être activé sur le réseau de votre opérateur. S'il gèle pendant l'installation des bundles d'activation, le problème peut venir d'une mauvaise communication avec Internet ou votre opérateur. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème chez vous, contactez votre opérateur ou rendez-vous en boutique pour une activation en magasin.
Mauvaise connexion Internet
Pour activer votre iPhone, vous devez disposer d'une connexion Internet active. Les modèles sous iOS 5 peuvent s'activer sans fil, sans les brancher à un ordinateur comme l'exigeaient les versions précédentes. Si vous activez sans fil, l'iPhone doit avoir le Wi-Fi activé et connecté. Si vous l'activez branché à un ordinateur, le Wi-Fi peut être désactivé, mais l'ordinateur doit avoir Internet. Si l'iPhone gèle pendant l'activation, vérifiez la connexion Internet et reconnectez-vous si nécessaire.
Pas de connexion à l'opérateur
En plus d'Internet, votre téléphone doit pouvoir se connecter à votre opérateur pour terminer l'activation. S'il gèle, il a peut-être perdu la communication avec l'opérateur. Regardez en haut à gauche de l'écran d'accueil : si vous voyez « Sans service » ou très peu de barres, allez dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau pour tenter de rétablir la connexion. Si toujours pas de connexion, vous devrez activer depuis un autre endroit.
iTunes obsolète
Si vous activez en connectant à un ordinateur, une version obsolète d'iTunes peut causer le gel. Pour mettre à jour iTunes, allez dans l'onglet « Aide » en haut d'iTunes et choisissez « Rechercher les mises à jour ». Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et réessayez l'activation.
Redémarrer l'iPhone
Si le téléphone gèle et que vous n'accédez à aucun menu ni à l'écran d'accueil pour vérifier la connexion opérateur, le redémarrer devrait le débloquer. Maintenez le bouton « Marche/Veille » en haut du téléphone jusqu'à l'apparition du curseur rouge. Faites glisser la flèche vers la droite pour éteindre. Après environ cinq secondes, appuyez à nouveau sur « Marche/Veille » pour rallumer. Si l'iPhone ne redémarre pas, forcez un redémarrage en maintenant simultanément « Marche/Veille » et « Home ».