Mon iPhone ne s'allume plus

Malheureusement, un iPhone mort donne peu d'indications sur la cause. Cela peut être un problème logiciel aussi bien que matériel. Certains problèmes mineurs se résolvent par une réinitialisation, tandis que des défaillances logicielles majeures peuvent être corrigées en restaurant l'iPhone aux paramètres d'usine. Les problèmes matériels peuvent nécessiter un technicien agréé ou un remplacement.

Batterie morte

L'explication la plus simple : votre batterie est vide. Chargez-la en la branchant à l'ordinateur via le câble USB fourni. Si vous utilisez un câble FireWire, il ne chargera que la première génération d'iPhone. Vérifiez que le câble USB est bien inséré. Si un port USB ne charge pas, essayez un autre. Vous pouvez aussi utiliser l'adaptateur secteur si vous en avez un. Chargez au moins 10 minutes.

Réinitialiser l'iPhone

Si après la charge l'iPhone ne démarre pas, essayez de le réinitialiser ; cela n'affecte pas les données. Maintenez simultanément le bouton Home et le bouton Veille (coin supérieur droit) enfoncés. Après 10 secondes, vous verrez soit l'avertissement de batterie (continuez à charger) soit le logo Apple au démarrage.

Restauration aux paramètres d'usine

Si l'iPhone ne répond ni à la charge ni à la réinitialisation, dernier recours : restauration complète, qui efface toutes les données. Vous aurez besoin de la dernière version d'iTunes. Ouvrez iTunes avec l'iPhone branché. Cliquez sur l'iPhone dans la barre latérale gauche ; sur la page Résumé, sélectionnez « Restaurer ».

Problèmes matériels

Il n'y a pas de solution unique pour les problèmes matériels : composants détachés ou fissurés si le téléphone est tombé, ou défaillance de matériel délicat. Si vous avez un Apple Store ou revendeur à proximité, les techniciens peuvent généralement diagnostiquer et aider.

Dégâts d'eau

Si vous suspectez des dégâts d'eau, vous devrez peut-être remplacer l'iPhone ou le faire réparer par un prestataire agréé Apple, réparation non couverte par la garantie. L'iPhone a deux indicateurs qui deviennent rouges au contact de liquide : un dans le port de charge, l'autre dans la prise casque. Pour vérifier, éclairez ces endroits avec une lampe.