Mon iPhone est mort et ne s'allume plus

L'iPhone contient une batterie interne rechargeable non amovible. Elle se charge via le connecteur du bas, branchable sur adaptateur secteur ou port USB avec le câble fourni. Plusieurs raisons peuvent empêcher l'allumage, autre qu'une batterie défectueuse. Vérifiez ces options avant de contacter le service de réparation.

Réinitialiser l'iPhone

Ce n'est pas forcément un problème d'alimentation si l'iPhone refuse de s'allumer. Un écran noir peut être causé par une panne système temporaire, corrigeable par réinitialisation. Maintenez « Veille/Éveil » et « Home » ensemble pendant 10 secondes minimum. Cela éteint et rallume l'iPhone quand les commandes tactiles ne marchent pas. Si réussi, le logo Apple apparaît au relâchement, l'appareil redémarre.

Charge

Charger une batterie complètement à plat demande plus de puissance que la recharger partiellement. Certains adaptateurs USB faible puissance et ports USB (généralement 500 mA) ne peuvent pas fournir le courant nécessaire pour commencer à charger un iPhone totalement mort. Branchez sur un adaptateur USB Apple officiel — ou un adaptateur 1000 mA ou plus — pendant environ 5 minutes. C'est assez pour que l'icône de charge apparaisse si c'est le problème.

Restaurer l'iPhone via iTunes

Si une panne firmware s'est produite, l'iPhone peut ne pas démarrer les apps nécessaires. La restauration via iTunes remplace le firmware par une nouvelle version. Téléchargez/installez iTunes, connectez l'iPhone en USB. Maintenez « Veille/Éveil » et « Home » 10 secondes pour réinitialiser. Ouvrez l'onglet « Résumé » dans iTunes, cliquez « Restaurer ». Suivez les instructions pour configurer comme neuf. Une nouvelle version du firmware est installée.

Défaut d'accessoire

L'iPhone a pu se vider complètement à cause d'un câble, chargeur ou connecteur défectueux, empêchant la charge malgré une connexion apparente correcte. Essayez un autre port USB. Remplacez le câble USB. Enfin, remplacez l'adaptateur secteur. Faites chaque test 5 minutes pour identifier le coupable.

Contacter Apple

Si aucune réponse après ces dépannages, contactez Apple pour service/réparation. Le service Express Lane offre conseils en ligne one-to-one d'un technicien Apple, qui prend les détails, guide le diagnostic et organise collecte/réparation. Alternative : apportez l'iPhone dans un Apple Store local pour test/réparation.