BlackBerry Statut SRP est déconnecté

Protocole Le serveur de routage ( SRP ) est le moyen par lequel les données sont transférées entre un serveur BlackBerry Enterprise Server et l'infrastructure BlackBerry . Quand il est déconnecté, vous ne pouvez pas synchroniser l'un des comptes de messagerie que vous avez configuré avec le serveur BlackBerry Enterprise Server , qui est utilisé pour se connecter à des comptes de messagerie professionnels . Ports non standards

Si votre terminal BlackBerry utilise un port non standard - un que vous avez sélectionné manuellement , plutôt que l'option par défaut sur ​​votre appareil - une mise à jour du logiciel BlackBerry Enterprise Server 5.0 peut provoquer un message SRP déconnecté. Lorsque cela se produit , vous pouvez retourner manuellement le numéro de port non standard que vous utilisiez avant la mise à niveau du logiciel . Allez dans " Serveurs et composants" dans le service BlackBerry Administration Service et choisissez " Topologie de la solution BlackBerry . " Sélectionner " BlackBerry Domain ", puis " Vue des composants », suivi par «BlackBerry Enterprise Server . " Choisissez " ; BES Nom "dans le menu puis " Modifier instance " Modifier " Adresse SRP »et« champs Port Remplacer " d'inclure vos informations de port
redémarrage du routeur
. . Photos

Microsoft Exchange sur un BlackBerry , lorsqu'il est utilisé dans le logiciel BlackBerry Enterprise Server 5.0 , le routeur peut redémarrer continuellement et transmettre un message de déconnexion SRP . Cela se produit lorsqu'une autre application utilise le même gestionnaire de mémoire que votre service de messagerie de Microsoft . Pour résoudre ce problème , appliquez le Service Pack 1 de votre logiciel de mise à jour de BlackBerry Desktop Software .

Issues Network

Selon BlackBerry , la plupart déconnexion SRP questions sont le résultat d' un problème de réseau , comme quand une règle de routage est modifiée manuellement . Après la connexion réseau est perdue pour une raison quelconque et que votre appareil fait cinq tentatives de restauration de la connexion SRP , la connexion devient invalide . Le SRP déconnecte également si le port 3101 n'est pas disponible pour l'utilisation , sauf si vous avez spécifié un port non standard pour l'utilisation .
Examen

plupart des causes de déconnexion SRP sont questions complexes qui nécessitent le code de dépannage sur le service de BlackBerry Enterprise Server . Contactez le service informatique de votre entreprise pour la direction et de l'assistance . Sauf si vous êtes un administrateur , vous pouvez ne pas être autorisé à accéder ou modifier les informations du serveur .