Erreur « Application terminée de façon inattendue » sur BlackBerry

Les invites d'erreur « Terminated unexpectedly » (terminé de façon inattendue) peuvent survenir lors de l'utilisation de BlackBerry Enterprise Server (BES), une application serveur conçue pour les environnements d'entreprise et gouvernementaux. Le BES permet aux entreprises de donner aux employés accès aux données sensibles de l'organisation sur appareils mobiles BlackBerry. Étant une application de haute technologie, signalez ces erreurs au service informatique de votre organisation. Cependant, ces erreurs peuvent aussi se produire au niveau de l'appareil BlackBerry, auquel cas vous pouvez essayer quelques étapes de dépannage simples avant de solliciter l'aide des professionnels de votre entreprise.

Dysfonctionnements d'application

Bien que la majorité des erreurs « terminated unexpectedly » soient liées au BES, les applications sur un appareil BlackBerry peuvent aussi quitter inopinément. Les appareils mobiles, ayant des ordinateurs plus petits que les ordinateurs de bureau, subissent plus de problèmes liés aux bugs. Lorsque votre BlackBerry rencontre ce problème, fermer et relancer l'application peut le résoudre. La désinstallation et réinstallation de l'application peut également aider.

Mémoire

Parfois, la mémoire de votre BlackBerry perturbe le bon fonctionnement des applications installées, les amenant à se terminer inopinément. Par exemple, le BlackBerry Storm 9530 dispose de 128 Mo de RAM interne. La RAM stocke des copies de fichiers pour un traitement plus rapide. Lorsque la RAM est saturée, il n'y a plus de place pour qu'une application effectue ses processus, ce qui la fait planter. La RAM conserve ces fichiers jusqu'à l'extinction du téléphone, moment où son contenu est effacé. Éteindre et rallumer votre BlackBerry vide sa RAM et peut restaurer le bon fonctionnement.

Multitâche

Le multitâche sur votre BlackBerry peut aussi provoquer l'invite « terminated unexpectedly » ou la fin soudaine d'une application. Si vous exécutez plusieurs applications simultanément, vous augmentez les risques d'erreurs. À moins de fermer complètement une application, elle continue de s'exécuter en arrière-plan et peut surcharger le processeur. Fermer les applications non utilisées aide à éviter ces situations.

Considérations

Si vous utilisez un BlackBerry de plus de quelques années, vous exécutez peut-être des applications obsolètes, ce qui peut aussi provoquer l'arrêt soudain d'une application ou l'affichage d'un code d'erreur. Vérifier et installer régulièrement les mises à jour logicielles des applications est un moyen efficace de maintenir votre BlackBerry en bon fonctionnement et d'éviter les erreurs forçant les applications et l'appareil à s'arrêter brutalement.