Ce qu'il faut attendre d'une garantie CVC

Les garanties CVC résidentielles peuvent sembler complexes, mais elles ne le sont pas nécessairement. D'abord, une bonne nouvelle : les garanties d'équipement vraiment mauvaises sont rares. La plupart des fabricants offrent des garanties similaires sur les nouveaux systèmes, avec des conditions plutôt avantageuses.

C'est plus délicat pour les garanties de main-d'œuvre. Chaque entrepreneur a des termes très différents, donc il vaut mieux savoir si l'installateur a confiance en son travail. Ceux qui n'en ont pas offrent souvent une garantie médiocre. Étonnant, non ?

Voici ce que vous devez attendre d'une garantie CVC. À la fin de cette page, vous saurez exactement à quoi vous attendre, côté garantie, quand viendra le moment de remplacer votre vieux système de chauffage et de climatisation.

Quelle importance accorder à la garantie ?

Elle est importante. Comme nous le verrons, il existe des variations de garanties, et vous devez savoir distinguer le bon grain de l'ivraie.

Mais est-elle aussi importante que la qualité de l'installation ? Que l'analyse pré-installation, comme les calculs de charge et le dimensionnement ? Toutes choses égales par ailleurs, la qualité d'une garantie de main-d'œuvre est-elle au moins aussi cruciale que ces autres facteurs critiques ?

Non. En fin de compte, vous ne voulez pas avoir à utiliser votre garantie. Si votre installateur offre une garantie main-d'œuvre de 10 ans (nous le faisons), vous ne voulez pas que la garantie intervienne pendant ces 10 ans. Vous voulez que le système fonctionne correctement pendant ces 10 ans — et plus longtemps encore !

Sur la liste des « choses plus importantes que les garanties », on peut ajouter : effectuer un calcul de charge, analyser les gaines, tester la pression statique. Ces facteurs sont critiques pour optimiser confort et efficacité, et garantir l'intégrité opérationnelle du système.

Choisiriez-vous une entreprise offrant 10 ans de garantie mais ne faisant pas ces choses, ou une entreprise offrant 10 ans de garantie et les faisant ? La seconde, bien sûr.

En résumé : les garanties sont importantes, mais ne devraient pas être votre premier critère de choix d'un entrepreneur.

Il existe en réalité deux types de garanties CVC

Oui, « garanties » au pluriel. Vous avez une garantie équipement du fabricant et une garantie main-d'œuvre de l'entrepreneur.

La garantie équipement couvre les pannes liées à une pièce défectueuse. Si votre système tombe en panne parce que Trane a monté une pièce défectueuse en usine — et que cette pièce est encore sous garantie — Trane la remplacera gratuitement.

La garantie main-d'œuvre, elle, est fournie par l'entreprise qui installe votre équipement. Elle est cruciale car la performance CVC dépend fortement de la qualité de l'installation. Une excellente installation donne d'excellentes performances pendant des années. Une mauvaise installation donne de mauvaises performances, et le système ne durera peut-être que quelques années.

Les entreprises confiantes dans leurs installations offrent généralement de meilleures garanties. Nous verrons ce que « meilleur » signifie sous peu.

Que valent les garanties équipement CVC ?

Elles se valent presque toutes, mais il y a un petit piège à connaître.

Presque tous les fabricants offrent 5 ans de garantie sur leur équipement quoi qu'il arrive. Vrai pour Trane, Lennox, Rheem, peu importe la marque.

Mais pour la plupart des marques, la plupart du temps, cette garantie passe à 10 ans si vous enregistrez le produit. Il suffit de remplir un formulaire d'enregistrement et votre garantie double ! Le processus d'enregistrement varie selon l'entrepreneur :

• Chez PV, nous enregistrons le nouvel équipement pour vous ; c'est pourquoi nos garanties équipement sont de 10 ans par défaut.
• Certains entrepreneurs offrent 5 ans mais fournissent vite l'info pour que vous enregistriez vous-même et doubliez la durée.
• D'autres vous disent que vous avez 10 ans, mais il y a un astérisque. Dans les petites lignes du contrat, il est écrit que vous n'obtenez les 10 ans que si vous enregistrez vous-même. Pfff.

En résumé : vous devriez obtenir 10 ans si votre système est enregistré chez le fabricant. Certaines marques offrent des garanties légèrement meilleures, mais c'est la norme.

Garanties main-d'œuvre CVC : quoi attendre de votre entrepreneur

Là, ça devient intéressant. Pardonnez-nous si nous sommes un peu fiers, mais nous offrons actuellement la meilleure garantie main-d'œuvre d'Atlanta. Et nous comptons bien le rester.

Si vous souscrivez un contrat d'entretien après l'installation, notre garantie main-d'œuvre est de 10 ans. Sans contrat, elle reste de 2 ans.

D'autres entreprises CVC peuvent offrir 10 ans de garantie main-d'œuvre. Si c'est le cas, tant mieux, mais attention aux conditions. Il faut généralement souscrire un contrat d'entretien, et la qualité de ces contrats varie énormément. Le nôtre est raisonnablement tarifé — environ 60 % du prix de certains concurrents — et les inspections incluses sont incroyablement complètes.

Notre philosophie : comme nous avons installé le système, nous savons qu'il fonctionnera comme il faut. Tant que nous sommes en position de le maintenir en bon état (c'est là qu'intervient le contrat d'entretien !), nous garantissons volontiers notre main-d'œuvre 10 ans.

L'autre point sur les garanties main-d'œuvre : la compétence. Un entrepreneur CVC compétent avec des techniciens hautement formés n'a aucun problème à offrir 10 ans sur la main-d'œuvre. Mais si vous demandez 4 devis pour un nouveau système, vous verrez que seulement 1 ou 2 incluent 10 ans de garantie main-d'œuvre.

Ce n'est pas encore la norme de l'industrie, mais ça devrait l'être.

En résumé : l'essentiel sur les garanties

Les garanties équipement se valent toutes. Assurez-vous juste que votre système est enregistré pour avoir 10 ans au lieu de 5.

Les garanties main-d'œuvre sont inégales, mais il est raisonnable d'attendre 10 ans sur la main-d'œuvre. Un entrepreneur honnête et compétent n'aura aucun mal à garantir son travail aussi longtemps.

Ce qui est formidable, c'est que les systèmes CVC d'aujourd'hui sont excellents ! En entretenant votre système, vous devriez en tirer 15 ans. Ce qui l'est moins, c'est que beaucoup d'entrepreneurs ne sont pas assez solides pour garantir leur main-d'œuvre. C'est dommage, et ça ne changera pas du jour au lendemain. En attendant, travaillez avec une entreprise offrant une excellente garantie main-d'œuvre et un historique d'installations réussies.

Si vous faites ça, vous n'aurez probablement jamais à utiliser votre garantie. Et c'est comme ça que ça devrait être.