Les inconvénients de Skype

Skype utilise la technologie VoIP (Voix sur IP) pour permettre la communication mondiale. Les appels entre utilisateurs Skype sont gratuits, mais appeler fixes et mobiles nécessite d'acheter du crédit. Au-delà de ce coût, plusieurs inconvénients sont à considérer. Alternatives : Vonage, X-Lite.

Nécessité d'un ordinateur allumé

Skype requiert que votre ordinateur soit allumé et le logiciel lancé pour passer/recevoir des appels. Gros inconvénient : impossible d'appeler si l'ordinateur est éteint. Si on vous appelle ordinateur éteint, le service enregistre un message si vous avez l'option messagerie vocale. Contrairement à d'autres services VoIP (ex. Vonage) qui ne nécessitent pas l'ordinateur.

Équipement limité

Peu d'options pour utiliser un téléphone fixe classique avec Skype, hormis un téléphone USB filaire. Skype n'endosse officiellement que deux téléphones fixes : le RTX Dualphone sans fil et le Belkin Desktop Internet Phone. Les téléphones Wi-Fi pour Skype (ex. NetGear) existent mais restent très limités. Skype n'endosse aucun adaptateur RJ11 pour brancher un téléphone classique.

Service client limité

Les abonnés en difficulté ont peu de recours : aucun numéro de téléphone pour joindre un représentant, seulement un formulaire d'aide en ligne pour soumettre une demande. Cet support limité désavantage particuliers et surtout entreprises en cas de dépannage urgent.

Qualité d'appel

La qualité peut souffrir avec une connexion Internet lente. Des interférences peuvent survenir avec les téléphones Wi-Fi/sans fil Skype à cause d'autres appareils (routeurs, fours micro-ondes, Bluetooth) sur la même fréquence.