Mon ordinateur ne détecte aucun modem

Si votre ordinateur ne détecte pas votre modem, vous ne pouvez pas accéder à Internet. Sur un réseau filaire ou sans fil, vous le saurez car votre réseau ou le fabricant du modem n'apparaîtra pas dans les paramètres réseau. Diverses causes possibles, mais le plus souvent, des mises à jour logicielles sont nécessaires.

Modems USB

Étape 1

Débranchez le modem USB de l'ordinateur.

Étape 2

Redémarrez l'ordinateur. Rebranchez le modem USB sur un port USB (de préférence différent de l'original).

Étape 3

Cliquez sur le lien d'accès réseau (icône Wi-Fi ou écran avec fiche) dans la barre d'état en bas à droite pour voir si le modem est détecté.

Étape 4

Allez dans « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « Matériel » > « Gestionnaire de périphériques ». Allez sur « Modems » ou « Cartes réseau ». Clic droit > « Propriétés » > onglet « Pilote ». Vérifiez si le pilote est à jour ou obsolète. Si obsolète, téléchargez le dernier pilote sur le site du fabricant depuis un ordinateur avec Internet, sur clé USB ou gravez sur CD/DVD.

Étape 5

Installez le pilote sur votre ordinateur. Assurez-vous que le modem USB est branché pendant l'installation.

Modem Ethernet

Étape 1

Débranchez le modem de la prise murale. Laissez-le débranché ~30 secondes. Redémarrez l'ordinateur.

Étape 2

Rebranchez le modem et redémarrez l'ordinateur. Tentez d'accéder à Internet ou cliquez sur l'icône réseau en bas à droite (Wi-Fi ou écran avec fiche).

Étape 3

Appuyez 10 à 30 secondes sur le bouton reset (arrière ou dessous du modem). Utilisez un objet pointu (trombone).

Étape 4

Redémarrez l'ordinateur. Testez l'accès Internet. Installez le logiciel fourni avec le modem.

Étape 5

Mettez à jour le pilote ou le firmware via le site du fabricant, onglet support/logiciels. Si pas d'Internet, téléchargez sur un autre ordinateur sur clé USB ou CD. Installez en gardant le modem connecté. Vérifiez la détection.