Dépanner un lecteur d'empreintes digitales qui ne fonctionne pas
Un lecteur d'empreintes digitales est un dispositif de sécurité disponible pour les systèmes informatiques Windows et Macintosh qui permet aux utilisateurs d'accéder à l'ordinateur sans entrer de mot de passe ni effectuer une autre vérification de sécurité. L'appareil contient un programme de contrôle qui enregistre l'empreinte digitale de l'utilisateur, ainsi que toute autre empreinte digitale des personnes autorisées à utiliser l'ordinateur. Les lecteurs d'empreintes digitales peuvent développer des problèmes, notamment ne pas reconnaître l'empreinte digitale, prendre un temps anormalement long pour se connecter au système informatique ou présenter des erreurs indiquant un problème avec l'empreinte digitale ou l'appareil.
Nettoyage du lecteur d'empreintes digitales
Étape 1
Coupez un morceau de ruban cellophane d'un pouce dans un dévidoir.
Étape 2
Placez le côté collant de la bande sur la fenêtre du lecteur d'empreintes digitales. Appuyez le ruban adhésif sur la fenêtre, puis retirez-le rapidement.
Étape 3
Faites glisser votre doigt sur la fenêtre du lecteur de haut en bas pour accéder à l'ordinateur. Si le lecteur ne reconnaît pas l'empreinte digitale ou si une erreur "Impossible de lire" se produit, passez à l'étape suivante.
Étape 4
Appliquer 1 cuillère à soupe. d'un nettoyant pour vitres doux à base d'ammoniaque sur un chiffon doux ou une serviette. Essuyez doucement la fenêtre du lecteur d'empreintes digitales avec le chiffon ou la serviette. Utilisez une zone propre de la serviette ou du chiffon et essuyez à nouveau le lecteur.
Étape 5
Faites à nouveau glisser votre doigt sur le lecteur pour accéder à l'ordinateur. Si le lecteur ne reconnaît pas votre empreinte digitale ou commence lentement à traiter l'empreinte digitale et présente ensuite une erreur "Impossible de lire", passez à "Redémarrer le lecteur d'empreintes digitales".
Redémarrage du lecteur d'empreintes digitales
Étape 1
Éteignez l'ordinateur et débranchez le lecteur d'empreintes digitales du port USB de l'ordinateur, si le lecteur est indépendant du boîtier, du clavier ou de la souris de l'ordinateur. Si le lecteur fait partie du clavier ou de la souris de l'ordinateur, débranchez le clavier ou la souris.
Étape 2
Allumez l'ordinateur et reconnectez le lecteur d'empreintes digitales, le clavier ou la souris pendant le démarrage de l'ordinateur. Ne connectez pas le lecteur d'empreintes digitales à un concentrateur USB - ces périphériques pourraient ne pas fonctionner correctement avec le lecteur. Branchez le lecteur d'empreintes digitales directement sur un port USB.
Étape 3
Frottez votre pouce et l'un de vos doigts ensemble pour saturer votre doigt d'huile ou d'humidité. Faites glisser votre doigt sur le lecteur de haut en bas pour accéder à l'ordinateur. Veillez à ne pas déplacer votre doigt d'un côté à l'autre lorsque vous le faites glisser sur le lecteur ; cela conduira à ce que le lecteur ne reconnaisse pas votre empreinte digitale. Si le lecteur ne reconnaît pas votre empreinte digitale, passez à la section "Réenregistrer le lecteur d'empreintes digitales".
Réenregistrer le lecteur d'empreintes digitales
Étape 1
Cliquez sur "Démarrer", "Tous les programmes", le nom de marque du lecteur d'empreintes digitales, puis "Fingerprint Enrollment Wizard", "Fingerprint Setup Wizard" ou une application similaire dans Windows. Pour un Mac, cliquez sur l'icône du disque dur du Mac, "Applications", le nom de marque du lecteur d'empreintes digitales, puis "Fingerprint Enrollment Wizard", "Fingerprint Setup Wizard" ou une application similaire.
Étape 2
Insérez un doigt dans le lecteur lorsque vous êtes invité à réenregistrer votre impression. Vous pouvez utiliser un doigt différent de celui précédemment utilisé pour enregistrer le lecteur d'empreintes digitales. Suivez les invites à l'écran pour terminer l'application de l'assistant. Cliquez sur "Terminer" lorsque vous avez terminé.
Étape 3
Redémarrer le PC. Frottez votre pouce et l'un de vos doigts pour l'humidifier, puis faites glisser le doigt que vous avez enregistré sur le lecteur de haut en bas pour accéder à l'ordinateur.
Astuce
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour accéder à l'ordinateur à l'aide du lecteur d'empreintes digitales, supprimez le programme de contrôle du lecteur d'empreintes digitales à l'aide de l'outil "Ajout/Suppression de programmes" ou "Désinstaller un programme" dans le "Panneau de configuration" du système Windows. Si vous utilisez un Mac, faites glisser le dossier du lecteur d'empreintes digitales, présent dans le dossier "Applications", vers la "Corbeille". Réinstallez ensuite le programme de contrôle du lecteur.
Si vous utilisez Windows, effectuez une mise à jour de Windows en cliquant sur le lien "Microsoft Windows Update" dans la section Ressources pour mettre à jour les fichiers du système informatique qui peuvent être en conflit avec le lecteur d'empreintes digitales.
Si vous utilisez un Mac, effectuez une mise à jour du logiciel Mac en cliquant sur l'icône Apple dans le coin gauche de l'écran, puis en cliquant sur "Mise à jour du logiciel". Entrez votre "nom de compte administrateur" et votre mot de passe lorsque vous y êtes invité. Le Mac accédera à Internet et téléchargera toutes les mises à jour disponibles.