Dépanner un lecteur d'empreintes digitales qui ne fonctionne plus
Le lecteur d'empreintes (Windows/Mac) permet l'accès sans mot de passe. Problèmes fréquents : non-reconnaissance, lenteur, erreurs. Trois niveaux de dépannage.
1. Nettoyer la vitre du lecteur
- Morceau de scotch (1 pouce), face collante sur la vitre, appuyez, retirez vivement.
- Testez : glissez le doigt haut→bas. Si échec → étape 2.
- Nettoyant vitre à base d'ammoniaque sur chiffon doux. Essuyez délicatement. Rechiffon propre, re-essuyez.
- Testez à nouveau. Si échec ou lent + erreur → redémarrage.
2. Redémarrer le lecteur
- Éteignez PC. Débranchez lecteur (USB) ou clavier/souris s'il est intégré.
- Allumez PC. Rebranchez directement sur port USB (pas hub) au démarrage.
- Frottez pouce/index pour humidifier le doigt. Glissez haut→bas sans mouvement latéral. Si échec → ré-enregistrement.
3. Ré-enregistrer l'empreinte
- Démarrer > Tous programmes > [Marque lecteur] > « Assistant enrollment/configuration ».
- Insérez un doigt (peut être différent du précédent) quand demandé. Suivez l'assistant. Terminer.
- Redémarrez. Humidifiez doigt, glissez pour tester.
Si persiste
- Désinstallez le logiciel du lecteur (Programmes et fonctionnalités / Applications → Corbeille sur Mac). Réinstallez.
- Windows Update / Mac Mise à jour logicielle (menu Pomme) pour corriger conflits système.