Comment dépanner un décodeur numérique Cox Communications
Cox est le troisième fournisseur câble et haut débit aux États-Unis. Pionnier du triple play (télévision, Internet, téléphone), Cox comptait 6 millions de clients et 22 000 employés en 2010. Les boîtiers fournis incluent modems câble et décodeurs numériques pour la télévision. Les problèmes sur le décodeur numérique Cox se manifestent par des problèmes d'image TV. Ces problèmes peuvent être corrigés en suivant quelques étapes de dépannage.
Étape 1
Vérifiez les connexions d'alimentation si aucun voyant n'est allumé sur le devant du décodeur Cox. Cherchez les cordons d'alimentation non branchés sur la prise murale. Vérifiez qu'un câble d'alimentation mural est branché sur le décodeur. Testez un autre appareil (lampe) sur la prise pour voir si le problème vient de l'installation électrique. Si c'est le cas, réinitialisez les disjoncteurs ou remplacez les fusibles.
Étape 2
Changez les piles de la télécommande si les boutons ne font pas réagir le téléviseur ou le décodeur. Éteignez le décodeur avec son interrupteur et essayez de le rallumer avec la télécommande. S'il ne s'allume pas, les piles de la télécommande sont probablement mortes.
Étape 3
Réglez l'« Entrée » (Input) du téléviseur sur le réglage du décodeur si les images ne correspondent pas à ce qui est attendu de Cox. Parfois, si un membre de la famille a joué à un jeu vidéo ou regardé un DVD, l'« Entrée » aura été changée de celle utilisée habituellement pour le signal Cox. Appuyez simplement plusieurs fois sur le bouton « Entrée » jusqu'à ce que l'image câble s'affiche.
Étape 4
Vérifiez les connexions desserrées derrière le téléviseur si la programmation câble ne s'affiche pas. Il doit y avoir des connexions entre la prise murale et le décodeur via un câble coaxial avec connexion vissée. Serrez la connexion à la main.
Étape 5
Vérifiez le solde et la date d'échéance sur la dernière facture Cox si vous ne voyez toujours pas la programmation. Si la date est passée, le service a pu être coupé. Appelez le numéro sur la facture et arrangez le paiement.