Comment vérifier le statut d'une commande chez Comcast

Comcast permet de commander câble, Internet, téléphone, etc. via son site ou par téléphone. Vous pouvez suivre votre commande ou contacter le service client depuis votre PC. À la commande, Comcast envoie un e-mail de suivi à l'adresse fournie. Plus tard, connectez-vous au site avec vos identifiants pour voir le statut.

Étape 1 : Site Comcast

Allez sur le site officiel Comcast.

Étape 2 : Mon compte

Cliquez « Mon compte » en haut à droite.

Étape 3 : Connexion

Connectez-vous avec nom d'utilisateur et mot de passe, ou créez un compte en ligne avec votre numéro de compte Comcast.

Étape 4 : Écran d'accueil

Voyez l'écran « Accueil » de votre compte. En haut : « Espace Client » et onglets : « Accueil », « Compte et Facture », « Utilisateurs et Paramètres », « Alertes », « TV », « Internet », « Voix », « Aide ». Choisissez l'onglet désiré.

Étape 5 : Onglet Alertes

Cliquez « Alertes » pour voir l'activité récente : paiements, commandes, etc. Sélectionnez une nouvelle commande dans la liste pour voir ses détails et son statut.

Conseil

Vérifiez souvent vos e-mails : Comcast y envoie régulièrement des mises à jour de commande. C'est le premier endroit à regarder. Si identifiants oubliés : liens « Mot de passe/identifiant oublié » pour les recevoir par e-mail.