Comment vérifier une commande avec Comcast
Comcast vous permet de commander des produits tels que la télévision par câble, Internet, le service téléphonique et plus encore via leur site Web ou par téléphone. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande ou contacter le service client pour toute question, le tout depuis votre PC ou votre ordinateur portable à la maison ou au bureau. Lorsque vous passez la commande pour la première fois, Comcast vous enverra par e-mail un rapport d'état à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Plus tard, si vous êtes curieux de connaître l'état d'une commande et que vous n'avez pas reçu de nouvelles, vous pouvez vous connecter au site Web avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vérifier l'état de votre commande.
Étape 1
Accédez au site Web officiel de Comcast.
Étape 2
Cliquez sur "Mon compte" dans le coin supérieur droit de votre écran.
Étape 3
Connectez-vous à votre compte en entrant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ou créez un compte en ligne en utilisant votre numéro de compte Comcast.
Étape 4
Affichez l'écran "Accueil" de votre compte. En haut, il indiquera "Centre client" et vous verrez des onglets qui lisent :"Accueil", "Compte et facture", "Utilisateur et paramètres", "Alertes", "TV", "Internet", "Voix" et "Aider." Sélectionnez l'onglet des informations que vous souhaitez afficher.
Étape 5
Cliquez sur "Alertes" pour voir une liste de l'activité récente du compte, y compris les paiements, les commandes et d'autres informations. Sous cet onglet, vous pouvez voir les nouvelles commandes que vous avez passées et le statut de votre commande. Sélectionnez une nouvelle commande dans la liste des alertes et les informations sur la commande récente s'afficheront, y compris les détails de la commande et son statut.
Astuce
Assurez-vous de vérifier fréquemment votre courrier électronique, car Comcast vous enverra périodiquement des mises à jour de l'état de la commande. C'est le premier endroit où vous devriez rechercher des informations récentes sur l'état de votre commande. Si vous oubliez votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur Nom d'utilisateur ou mot de passe oublié et cette information vous sera envoyée par e-mail.