Comment vérifier les niveaux de signal Comcast
La force du signal détermine la vitesse de transmission du son et de la vidéo vers votre Internet ou TV. En cas de problème avec vos services Comcast (Internet ou câble TV), vous pouvez vérifier les valeurs de niveau de signal avant de contacter votre fournisseur. Ces valeurs obtenues à l'avance aideront le technicien à diagnostiquer plus vite et rétablir vos services.
Matériel nécessaire
- Télécommande du téléviseur
Instructions
Vérifier le signal Comcast (décodeur)
Éteignez le décodeur et appuyez immédiatement sur « OK/Select » sur la télécommande. Cela ouvre l'écran de diagnostic.
Allez au champ « OOB Status » et appuyez sur « OK/Select ». C'est votre statut hors bande, menant à l'écran « OOB Status ».
Trouvez le rapport signal/bruit (SNR). Il affiche une valeur en dB et une note : « Good », « Fair » ou « Bad ».
Appuyez sur « OK/Select » pour revenir à l'écran « Diagnostics ».
Descendez au champ « Inband Status » et appuyez sur « OK/Select ». C'est votre statut en bande, menant à l'écran « Inband Status ».
Regardez le SNR. Il donne une valeur en dB et une note « Good », « Fair » ou « Bad ». Une note non « Good » nécessite attention et assistance.
Signal modem câble
Cliquez « Démarrer », « Internet Explorer ».
Tapez ou copiez-collez « https://192.168.100.1 » dans la barre d'adresse. Une page de diagnostic apparaît.
Descendez pour trouver le SNR descendant, puissance descendante, SNR montant et puissance montante de votre modem câble.
Notez chaque valeur de force de signal. Le SNR optimal se situe vers 30-40 dB. En dessous de 30 dB, des interruptions de service surviennent généralement.