Les inconvénients de la communication en ligne

Des e-mails à la messagerie instantanée en passant par les réseaux sociaux, la société d'aujourd'hui dispose d'une plus grande variété de méthodes de communication que jamais auparavant. Bien que cela entraîne une augmentation spectaculaire de la vitesse et de la quantité de communication interpersonnelle, cela peut également entraîner davantage d'interprétations erronées et d'autres effets négatifs.

Menaces de sécurité

Communiquer en ligne signifie que vous partagerez souvent des informations personnelles. Tout ce que vous partagez sur le Web est stocké quelque part, et cette information peut vous exposer à des risques personnels ou financiers si elle tombe entre de mauvaises mains. Les pirates informatiques sont de plus en plus habiles à glaner des informations de carte de crédit ou financières en recueillant votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et d'autres informations personnelles, ce qui pourrait vous préparer au vol d'identité. De même, donner à des personnes que vous ne connaissez pas l'accès à vos profils de médias sociaux pourrait signifier qu'ils sauront où vous vivez ou travaillez avant que vous ne soyez prêt à partager ces informations. Considérez la faille de sécurité Heartbleed de 2014, au cours de laquelle des experts en sécurité Internet ont découvert un virus permettant aux pirates d'accéder aux noms d'utilisateur, aux mots de passe, aux clés de cryptage et à la mémoire de l'ordinateur, et vous aurez une idée de ce qui est à risque.

Problèmes de connectivité

Contrairement à une conversation en face à face, la communication en ligne nécessite que vous ayez accès à Internet. Lorsque cet accès à Internet, aux e-mails ou aux médias sociaux est limité, cela peut signifier que vous recevrez des réponses tardives à vos demandes. Dans certains cas, cela peut même signifier que vous ne recevez pas d'e-mails ou de messages instantanés importants. Bien que ces cas puissent être rares, ils ne sont pas moins gênants. Lorsque le fournisseur de messagerie bien connu Gmail est tombé en panne pendant moins de deux heures, les experts de Google ont considéré qu'il s'agissait d'un "gros problème" et ont pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à ce point à l'avenir.

Mauvaise interprétation

Dans la communication face à face, plusieurs éléments entrent en jeu pour favoriser une bonne communication, notamment les indices non verbaux et le ton de la voix. Quand quelqu'un dit quelque chose d'un ton bourru, vous comprendrez généralement qu'il est contrarié. De même, les bras croisés ou un visage pincé peuvent indiquer que quelqu'un n'est pas à l'aise. Dans la communication en ligne, vous n'aurez pas ces luxes. Au lieu de cela, les gens s'appuient parfois sur la ponctuation ou même sur des émoticônes telles que le visage souriant pour partager des humeurs ou des émotions. Il s'agit d'un aspect évolutif de la communication en ligne, auquel certaines personnes sont plus sensibles que d'autres. Taper toutes les lettres majuscules, par exemple, peut être interprété comme crier à une personne, tandis qu'une autre personne ne considérera pas du tout cela comme impoli ou autoritaire. S'il y a de la place pour une mauvaise interprétation, il serait peut-être simplement préférable de passer cet appel téléphonique, suggère le chercheur Nicholas Epley, PhD, de l'Université de Chicago.

Compétences interpersonnelles

Les preuves scientifiques s'accumulent que l'avènement des smartphones et des réseaux sociaux a un effet néfaste sur les compétences interpersonnelles. Selon une étude menée par le sociologue de l'Université Cornell Matthew Brashears et publiée par ABC News, les gens ont tendance à socialiser davantage ces jours-ci, mais ont moins d'amis proches. Une autre étude, sponsorisée par JDate.com et ChristianMingle.com et détaillée dans USA Today, a révélé qu'environ un tiers des adultes préfèrent demander des rendez-vous par SMS au lieu d'appeler. En bref, la communication en ligne peut rendre plus difficile pour les gens de communiquer de manière plus traditionnelle en tête-à-tête ou en face à face.