Le clavier et le trackpad de mon MacBook Air ne répondent plus
Le clavier et le trackpad d'un MacBook Air se connectent tous deux à la carte logique, mais pas l'un à l'autre. Si vous rencontrez un problème simultané sur les deux, il s'agit très probablement d'un problème logiciel. Dans certains cas, si vous connaissez les circonstances entourant l'arrêt du clavier et du trackpad, vous pouvez identifier la cause.
Déversement de liquide
Renverser du liquide sur votre ordinateur peut endommager les circuits internes. Le clavier rétroéclairé est fixé à la partie supérieure du boîtier métallique à l'intérieur du Mac. Si vous retournez rapidement votre MacBook Air après un déversement, vous pourriez éviter d'endommager la carte mère. Éteignez l'ordinateur et laissez-le sécher à l'air libre pendant au moins trois jours. Après un déversement, si vous avez un problème clavier/trackpad en rallumant, éteignez et confiez l'appareil à un professionnel pour nettoyage. Sinon, vous risquez corrosion et dommages supplémentaires.
Mise à jour logicielle
Parfois, un logiciel système obsolète empêche votre MacBook de fonctionner correctement. Apple publie des correctifs via Mise à jour logicielle pour corriger les problèmes empêchant le matériel de fonctionner. Avant toute manipulation invasive, vérifiez et installez les dernières mises à jour. Menu Pomme → « Mise à jour logicielle… » → « Tout mettre à jour ». Redémarrez ensuite pour voir si le problème persiste.
Conflits avec Windows
Lors de l'installation de Windows 8, le MacBook Air 13 pouces mi-2013 peut se figer à l'étape « Personnaliser ». Cela affecte clavier et trackpad. Le blocage résulte de certains disques USB 3.0. Si cela se produit, essayez avec un disque USB 2.0 pour installer Windows ou les pilotes Apple. L'installation via USB 2.0 plus lent prend plus de temps, mais selon le support Apple, cela peut corriger le problème.
Réinitialiser le SMC
Parfois, il faut réinitialiser le contrôleur de gestion système (SMC). Le SMC gère de nombreuses fonctions de bas niveau sur Mac, dont la non-réactivité après ouverture/fermeture de l'écran. Il peut aussi affecter le rétroéclairage du clavier et d'autres problèmes matériels.
Avant de réinitialiser le SMC, mettez l'ordinateur en veille puis réveillez-le. Redémarrez, puis éteignez complètement après le redémarrage. Cela peut résoudre le problème sans réinitialisation SMC. Si trackpad et clavier ne fonctionnent toujours pas, éteignez, branchez l'alimentation. Maintenez simultanément « Maj-Ctrl-Opt » (côté gauche) et le bouton d'alimentation. Relâchez toutes les touches, puis rallumez. Vous verrez peut-être le voyant de charge clignoter orange/vert.