Pourquoi ne vois-je pas les mots CAPTCHA ?
Quand un site vous demande de recopier des mots dans une case pour prouver que vous êtes humain, c'est un CAPTCHA (Completely Automated Public Turing Test To Tell Computers and Humans Apart). Les blogs et sites utilisent des CAPTCHAs pour filtrer les programmes automatisés qui tentent de les spammer. Parfois, même les humains ont des problèmes avec les CAPTCHAs.
L'obstacle CAPTCHA
Quand un site a une case CAPTCHA, vous devez suivre les instructions (additionner deux nombres, retaper le texte) avant d'interagir avec le site. Parfois la case contenant le texte apparaît vide, rendant la suite impossible. Par exemple, LinkedIn mentionne que des problèmes d'affichage de sa case CAPTCHA ont empêché certains utilisateurs d'accéder à leur compte ou d'en créer un.
Activer les images
Parfois, la faute vient de ce que vous autorisez votre navigateur à faire. LinkedIn dit que les paramètres de sécurité d'Internet Explorer peuvent bloquer le texte CAPTCHA si le navigateur n'est pas autorisé à accéder au "contenu mixte". De même, Mozilla dit que si les images ne sont pas activées sur Firefox, les cases CAPTCHA peuvent ne pas apparaître. Ajuster les paramètres de votre navigateur peut résoudre le problème. Sinon, changer de navigateur peut rendre le texte CAPTCHA visible.
Problèmes d'extensions
Parfois, le problème vient de vos extensions (modules complémentaires sur Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc.). Les extensions sont utiles mais peuvent avoir des effets secondaires inattendus, comme empêcher l'affichage d'images de sites. Chaque navigateur a sa méthode pour détecter un problème d'extension. Par exemple, vous pouvez mettre Firefox en "mode sans échec" pour tester son fonctionnement sans extensions.
Utilisateurs malvoyants
Si vous voyez une icône de fauteuil roulant à côté de la case CAPTCHA, cliquez dessus pour obtenir une version audio du test CAPTCHA. Le site officiel CAPTCHA recommande que tous les sites utilisant CAPTCHA offrent une alternative audio pour que les utilisateurs malvoyants et aveugles puissent passer le test. Les voyants peuvent aussi utiliser cette option.