Ma pierre de Rosette est bloquée sur l'écran de chargement
Lors de l'utilisation de votre logiciel Rosetta Stone sur votre ordinateur, vous pouvez rencontrer un problème dans lequel le programme se fige sur l'écran de chargement. Parfois, le problème peut être résolu en vérifiant les paramètres de votre logiciel de sécurité ou en vous assurant que le CD du programme est exempt de saleté. Selon la cause, vous pouvez éventuellement le résoudre et être sur la bonne voie pour apprendre une deuxième langue en un rien de temps.
CD endommagé visible
Lorsque votre Rosetta Stone est bloqué sur l'écran de chargement, retirez le CD de votre ordinateur et vérifiez qu'il ne présente pas de rayures ou de taches visibles. Si le CD semble sale, nettoyez-le à l'aide d'un chiffon doux. Réinsérez le CD dans votre ordinateur et redémarrez le programme. Les rayures peuvent présenter un plus grand défi. Contactez le service clientèle de Rosetta Stone pour obtenir de l'aide afin d'obtenir un CD de remplacement si les rayures semblent profondes ou l'empêchent de fonctionner.
Logiciel récemment mis à jour
Si vous avez récemment mis à jour votre logiciel Rosetta Stone Version 3, la mise à jour peut contenir un fichier corrompu qui fait que le programme reste bloqué sur l'écran de chargement. Vous devez supprimer le fichier potentiellement corrompu et redémarrer votre logiciel.
Ouvrez le dossier Rosetta Stone sur votre ordinateur et copiez le dossier de fichiers "Produits". Créez un autre dossier contenant le contenu du dossier copié. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier "Produits" d'origine et cliquez sur "Ouvrir avec WordPad". Localisez le fichier corrompu en recherchant le texte commençant par "
Parfois, votre logiciel de sécurité peut causer un problème lors du chargement du logiciel Rosetta Stone. Determine if your firewall and anti-virus protection is the culprit by disabling each and relaunching the program. If you are able to bypass the loading screen without the program stalling, add an exception to your firewall and anti-virus for Rosetta Stone. Refer to the user's manual for each program to determine how to add an exception.
As a final option to bypass the loading screen in Rosetta Stone, uninstall the program. The installation of the program may have been faulty, which can lead to it hanging while loading. Remove the program from your computer by uninstalling it from the "Programs" list on your computer. When finished, restart your computer and wait for it to finish loading. Reinstall the program using the installation CDs provided. Logiciel de sécurité
Uninstall/Reinstall