Qu'est-ce que le « rappel local » (Local Callback) sur l'identification de l'appelant ?

Quand vous consultez votre messagerie vocale et voyez « Rappel local » (Local callback) sur l'identification de l'appelant, deux cas de figure sont possibles. Le plus courant : l'appelant utilise un service de « rappel local » pour réduire le coût de l'appel en évitant des frais d'itinérance (roaming) élevés. Le second cas : l'appel provient d'une campagne marketing automatisée.

Identifier l'appelant

Quand vous décrochez et voyez « Rappel local » sur l'ID, il est facile de savoir qui appelle car vous lui parlez. Si vous avez raté l'appel et voyez « Rappel local », rappelez ce numéro pour savoir qui appelait. Si l'appelant a bloqué son numéro, vous restez avec un appel entrant non identifié.

Service de rappel local

Certains appelants s'abonnent à des services de rappel local. C'est un gros avantage pour un appelant dans une zone (ou pays) où les appels sortants ont des tarifs très élevés. En utilisant un service de rappel local, l'appel est en fait passé depuis le domicile ou le téléphone de l'appelant, ne facturant que ses tarifs normaux. Quand quelqu'un vous appelle via ce service, « Rappel local » peut s'afficher sur l'ID.

Campagne marketing par rappel local

La plupart des campagnes de télémarketing actuelles sont gérées par ordinateur. Si le commercial n'arrive pas à vous joindre au premier essai, il peut programmer un rappel automatique ultérieur. D'un clic, il ordonne à l'ordinateur de vous rappeler et, quand vous répondez, l'ordinateur le connecte à vous. Dans ce cas, « Rappel local » peut s'afficher sur l'ID.

Registre national « Ne pas appeler » (National Do Not Call Registry)

Géré par le gouvernement fédéral (USA), ce registre vous donne le choix de recevoir ou non des appels commerciaux. Si vous ne voulez pas d'appels de vente, allez sur le site du registre (voir Ressources) et inscrivez votre numéro. C'est gratuit. La plupart des entreprises respecteront votre choix, mais pas toutes. Après 30 jours d'inscription, vous pouvez déposer une plainte contre toute entreprise qui appelle votre numéro inscrit.