Obtenir le détail de tous ses appels (fixe) sur sa facture

Pour réduire les coûts, les opérateurs fixes envoient souvent une facture résumée (« Summary Statement ») sans le détail des appels. Vous avez pourtant droit au relevé complet.

Démarche

1. Contactez le service facturation de votre opérateur (numéro sur facture ou site).
2. Demandez un « Detailed Statement » (relevé détaillé) pour le mois souhaité. Frais possible pour anciens mois. Envoi postal.
3. Inscrivez-vous aux e-statements (relevés électroniques) si proposés : consulter/imprimer le détail chaque mois sur l'espace client.