Comment dépanner une connexion de ligne téléphonique

Instructions

1. Testez ailleurs : emmenez votre ordinateur chez un proche, branchez-le sur leur modem avec leur ligne. Essayez de vous connecter via votre FAI. Si ça marche, le problème vient de votre ligne, pas de l'ordinateur.

2. Écoutez la ligne : débranchez le modem, branchez un combiné classique. Écoutez : grésillements, sifflements, craquements = cause de lenteur/déconnexions. Vérifiez que la prise est bien enfoncée (contact lâche = bruits).

3. Vérifiez la tonalité : prenez le combiné. Pas de tonalité = problème sur la liaison entrante. Contactez immédiatement votre opérateur fixe.

4. Analysez les changements récents : nouveau téléphone ? coupure de courant récente ? Identifiez le changement, puis demandez conseil à votre opérateur.