Problèmes courants avec Charter Communications

Charter Communications, entreprise basée à Saint-Louis, fournit Internet, téléphone et câble à des millions d'Américains. Comme Comcast, Cox et AT&T, c'est l'une des plus grandes sociétés de télécommunications aux États-Unis. Les clients Charter peuvent rencontrer des problèmes de service.

Problèmes câble et téléphone

Les clients remarquent rarement des soucis câble ou téléphone. S'ils en rencontrent (tonalité faible, parasites excessifs, son TV médiocre), ils doivent inspecter leur équipement : aucun fil cassé, connexions correctes.

Problèmes Internet Charter

À cause de virus, malwares et pirates, les clients peuvent avoir des soucis Internet. Connexion lente ou pop-ups excessifs indiquent une infection. Les problèmes peuvent aussi venir du modem ; le rafraîchir consiste à le débrancher et rebrancher après au moins 30 secondes.

Aide supplémentaire

Si les problèmes persistent, contactez un agent du service client qui pourra accéder à votre compte, diagnostiquer et tenter de résoudre le problème. Il peut aussi envoyer un technicien à domicile si nécessaire.