Problèmes d'affichage de l'identification de l'appelant avec DirecTV

Tous les récepteurs DirecTV sont équipés d'une prise ligne téléphonique à l'arrière. Cette prise permet de connecter le récepteur à une ligne fixe, nécessaire pour commander des programmes Pay-Per-View via le menu du récepteur. Cette connexion peut aussi afficher les notifications d'identification de l'appelant sur votre téléviseur. Voici les points à vérifier en cas de problème d'affichage.

Vérifier le service

Vous devez souscrire au service d'identification de l'appelant auprès de votre opérateur téléphonique local pour l'utiliser avec le récepteur DirecTV. Si ce service n'est pas inclus dans votre forfait, contactez votre opérateur pour l'ajouter.

Vérifier la connexion

Assurez-vous que le câble téléphonique connecté à la prise « TEL LINE » à l'arrière du récepteur est bien inséré. Vérifiez aussi l'autre extrémité sur la prise murale. Examinez le câble pour détecter d'éventuels défauts (isolation endommagée, fils apparents) et remplacez-le si nécessaire.

Vérifier les spécifications de l'équipement

Si le récepteur est connecté à une prise téléphonique sans fil au lieu d'une prise murale, consultez le manuel de la prise sans fil pour vérifier ses spécifications. Toutes les prises sans fil ne transmettent pas l'identification de l'appelant. Si la vôtre ne le permet pas, remplacez-la par un modèle compatible ou connectez directement le récepteur à la prise murale.

Tester avec d'autres équipements

Si le câble téléphonique du récepteur n'est pas branché directement sur la prise murale (par exemple, via un répartiteur ou un filtre DSL), débranchez cet intermédiaire et connectez le câble directement à la prise murale. Si l'identification de l'appelant fonctionne ainsi, le problème vient de l'appareil intermédiaire.

Activer les notifications

Assurez-vous que la fonction de notification d'identification de l'appelant est activée sur le récepteur. Sur un récepteur non-DVR : appuyez sur « Menu » sur la télécommande, sélectionnez « Identification de l'appelant » ou « TVmail & Identification de l'appelant », puis « Activer les notifications ». Sur un DVR DirecTV : « Menu » → « Identification de l'appelant & Messages » → « Modifier les réglages » → « Identification de l'appelant » → onglet « Notifications » → activer.