Problèmes d'affichage de l'identification de l'appelant avec DirecTV
Tous les récepteurs DirecTV disposent d'une prise ligne téléphonique à l'arrière, permettant de les connecter à une ligne fixe. Cette connexion est requise pour commander des programmes Pay-Per-View via le menu du récepteur, mais elle permet aussi d'afficher les notifications d'identification de l'appelant sur votre téléviseur. Voici les points à vérifier en cas de problème.
Vérifier le service
Vous devez souscrire au service d'identification de l'appelant auprès de votre opérateur téléphonique local pour utiliser cette fonction sur le récepteur DirecTV. Si ce service n'est pas inclus dans votre forfait, contactez votre opérateur pour l'ajouter.
Vérifier la connexion
Assurez-vous que le câble téléphonique est solidement branché dans la prise « TEL LINE » du récepteur et dans la prise murale. Inspectez le câble : si l'isolation est endommagée, remplacez-le.
Vérifier les spécifications de l'équipement
Si le récepteur est connecté à une prise téléphonique sans fil, consultez le manuel de cet appareil. Toutes les prises sans fil ne transmettent pas l'identification de l'appelant. Si la vôtre ne le permet pas, remplacez-la par un modèle compatible ou branchez directement le récepteur sur la prise murale.
Tester avec d'autres équipements
Si le câble du récepteur n'est pas branché directement sur la prise murale (ex. : répartiteur, filtre DSL), débranchez l'intermédiaire et connectez le câble directement. Si l'identification de l'appelant fonctionne ainsi, le problème vient de l'appareil intermédiaire.
Activer les notifications
Vérifiez que la fonction de notification d'appel est activée sur le récepteur.
- Récepteur non DVR : Menu → « Caller ID » ou « TVmail & Caller ID » → « Activer les notifications ».
- Récepteur DVR : Menu → « Caller ID & Msgs » → « Modifier les réglages » → « Caller ID » → onglet « Notifications » → Activer.