Correction :ma caméra de sécurité ne fonctionne pas
Votre caméra de surveillance ne fonctionne pas ? N'y a-t-il pas de vidéo, pas d'image, pas de signal ou vous ne pouvez pas voir les caméras sur le téléphone ? Votre NVR ou DVR ne fonctionne pas du tout ?
Dans ce guide, nous avons répertorié les meilleures suggestions pour réparer un système de caméra de sécurité CCTV qui ne fonctionne pas correctement. Si vous rencontrez des problèmes similaires avec votre caméra de sécurité, consultez les conseils ci-dessous et essayez-les pour voir si le problème est résolu.
Les problèmes courants d'un système de caméra de sécurité qui ne fonctionne pas sont :
- Aucune vidéo à l'écran
- Aucun signal à l'écran
- La lecture de la caméra de sécurité ne fonctionne pas
- Aucune vidéo trouvée
- Impossible de voir mes caméras de sécurité sur le téléphone.
- La vue nocturne de la caméra de sécurité est sombre
- Perte vidéo pendant la nuit
- Aucune vidéo, mais les voyants LED IR de la caméra sont allumés
- La vision nocturne CCTV ne fonctionne pas
- Impossible d'enregistrer sur ma caméra de sécurité
- Aucune caméra ne s'affiche sur le téléphone
- L'enregistrement ne fonctionne pas
- L'enregistrement de mouvement ne fonctionne pas
- Aucun signal Wi-Fi sur mon système de caméra de sécurité
- La caméra de sécurité ne peut pas se connecter au Wi-Fi
- La qualité de l'image CCTV est très mauvaise
Comment réparer une caméra de sécurité qui ne fonctionne pas
Recommandation : Assurez-vous toujours d'acheter un système de caméra de sécurité auprès d'un fabricant bien connu qui a de bons commentaires de ses clients et qui est en mesure de prendre en charge ses produits avec des mises à jour logicielles ou une garantie.
1. Vérifiez les connexions et l'alimentation électrique
Afin de savoir pourquoi votre caméra de sécurité ne fonctionne pas, la première étape consiste à vous assurer que les connecteurs et les connexions sont corrects. Au fil du temps, les connexions peuvent se dégrader et devenir bancales. Suivez chaque câble et assurez-vous que les connexions sont bien serrées.
De plus, vous devez vérifier le bloc d'alimentation. Si les caméras ne sont pas alimentées, bien sûr, elles ne fonctionneront pas. Parfois, l'alimentation électrique des caméras IP ou du NVR/DVR est coupée.
Si vous utilisez une caméra de sécurité sans fil, vous devez vérifier la connexion Wi-Fi et vous assurer que la caméra est correctement connectée au routeur Wi-Fi (service).
Assurez-vous que votre routeur fonctionne correctement et que le service Internet lui-même est correct. Pour plus de détails, vous pouvez consulter cet article :Comment réparer :la caméra IP WiFi ne fonctionne pas / ne peut pas se connecter au WiFi .
Si vous utilisez une caméra de sécurité standard ou PoE (données et alimentation utilisant le même câble), assurez-vous que le câble n'est pas endommagé quelque part sur la ligne. Dans certains cas, le commutateur PoE ou l'injecteur PoE tombe en panne et la caméra n'est pas alimentée.
Couvrez le capteur de la caméra avec la paume de votre main et voyez si les lumières LED IR s'allument. S'il est allumé, cela signifie que la caméra est alimentée correctement. En même temps, vérifiez s'il y a des câbles desserrés sur la caméra du côté du NVR/DVR.
2. Vérifiez le câblage
Très souvent, une caméra de sécurité qui ne fonctionne pas est liée à des problèmes de câblage, surtout si le système de surveillance est assez ancien et que les fils sont exposés aux intempéries. Le câblage peut être endommagé, rongé par des rongeurs ou simplement se dégrader.
Inspectez les lignes et assurez-vous que le câble est en bon état. Un câble interrompu ne causera aucun problème de vidéo ou « pas d'image » au système de sécurité. Utilisez un autre câble pour connecter la caméra pour voir si le problème est résolu.
3. Redémarrez la caméra de sécurité
Parfois, le moyen le plus simple de résoudre un problème électronique consiste à redémarrer votre caméra de sécurité, ce qui signifie la redémarrer. Pour redémarrer ou redémarrer la caméra, trouvez simplement la source d'alimentation et débranchez le câble, attendez au moins 30 secondes, puis rebranchez-le.
Une fois la caméra de sécurité redémarrée, les paramètres redémarreront, toutes les fuites de mémoire seront mises à jour, les connexions se recalibreront automatiquement, etc. Essayez de voir si le problème "la caméra de sécurité ne fonctionne pas" est résolu.
4. Vérifiez les paramètres de l'appareil photo
La caméra de sécurité peut ne pas fonctionner car les paramètres ne sont pas correctement définis. Des problèmes tels que l'enregistrement de mouvement ne se déclenche pas, la caméra n'enregistre pas en mouvement, l'enregistrement continu ne fonctionne pas, les notifications ou les alertes ne sont pas reçues, l'absence de connexion au WiFi, l'absence de vidéo la nuit, etc., peuvent être liés à certains paramètres de la caméra.
Beaucoup de ces fonctionnalités sont désactivées par défaut ou ne sont pas correctement calibrées. Vous devez accéder aux paramètres de votre caméra IP de sécurité et revérifier pour vous assurer que tout va bien.
Ces paramètres peuvent être ajustés en accédant directement à la caméra IP (via le navigateur Web) ou en passant par le NVR. Dans de nombreux cas, certains paramètres peuvent être ajustés par l'application téléphonique de l'appareil photo (comme la programmation). De plus, vous pouvez régler des paramètres tels que le contraste, les couleurs ou la luminosité.
5. Mettez à jour la caméra avec le dernier micrologiciel
Un micrologiciel bogué peut empêcher la caméra de sécurité de fonctionner. Tous les fabricants (les plus sérieux) publient de temps en temps un nouveau micrologiciel pour éliminer les bogues ou pour améliorer les fonctionnalités actuelles.
Consultez le site Web officiel du fabricant pour savoir s'il existe un nouveau micrologiciel pour votre caméra de sécurité. Si c'est le cas, mettez à jour vers la nouvelle version. Assurez-vous toujours d'avoir le bon firmware. L'utilisation du mauvais fichier peut endommager l'appareil photo.
6. Mise à jour de l'application pour téléphone
Comme pour le micrologiciel de l'appareil photo, vous devez mettre à jour l'application du téléphone ou le logiciel de l'ordinateur vers la dernière version. Dans de nombreux cas, la caméra ne peut pas être visualisée car le logiciel n'est pas mis à jour et il existe des problèmes de compatibilité.
Autre recommandation, procurez-vous toujours le logiciel ou l'application téléphonique sur le site Web officiel du fabricant. De plus, essayez d'éviter tout logiciel ou application tiers. Les caméras sont conçues et les applications maintenues par les fabricants eux-mêmes, d'autres sociétés ne sont pas disposées à maintenir le logiciel à jour.
7. Vérifiez s'il y a un conflit d'adresse IP
Chaque caméra de sécurité IP doit avoir son adresse IP unique sur le réseau que la caméra utilisera pour recevoir et envoyer des données. Si deux appareils ont la même adresse IP sur le même réseau local, cela est considéré comme un conflit d'adresse IP et les appareils s'excluront mutuellement du réseau.
C'est le cas si la caméra de sécurité se déconnecte de manière aléatoire, revient en ligne, puis se déconnecte à nouveau. Fondamentalement, puisque les deux appareils partagent la même adresse IP, ils entrent en conflit et les deux peuvent se déconnecter.
Vous devez vérifier tous les appareils de votre réseau local pour vous assurer qu'il n'y a pas de conflit IP. Il existe plusieurs façons de le faire. Un moyen simple consiste à vérifier toutes les adresses IP via la commande cmd sur votre ordinateur portable Windows.
Dans la zone de recherche Windows, tapez cmd, et sur l'invite de commande DOS entrez arp-a qui listera toutes les IP adresses trouvées sur votre réseau local. Il peut s'agir de périphériques tels que des caméras IP, des scanners, des imprimantes, d'autres ordinateurs, etc. Si vous voyez deux adresses IP identiques, vous devez modifier l'adresse IP de l'un des périphériques.
Vous pouvez également utiliser la marque du fabricant de la caméra pour scanner le réseau IP et localiser l'adresse IP de toutes vos caméras. Par exemple, Hikvision utilise l'outil SADP pour analyser le réseau. Assurez-vous que chaque caméra de sécurité a une adresse IP unique (et inutilisée).
8. Réinitialiser la caméra de sécurité
Une autre façon de réparer une caméra de sécurité qui ne fonctionne pas consiste à effectuer une réinitialisation d'usine sur la caméra. Très souvent, tous les problèmes de l'appareil photo peuvent être résolus en ramenant l'appareil photo à ses paramètres par défaut.
La plupart des caméras de sécurité IP sont équipées d'un bouton de réinitialisation sur la carte mère. Vous devez inspecter la caméra si nécessaire en enlevant le dessus et en localisant le bouton de réinitialisation. Sur certains modèles, vous devez utiliser un trombone (ou un cure-dent) pour appuyer sur le bouton.
Habituellement, le bouton de réinitialisation doit être enfoncé pendant 15 à 20 secondes, puis relâché. Si vous n'êtes pas sûr, confirmez avec le fabricant (ou lisez le manuel). De plus, vous pouvez vérifier la procédure de réinitialisation pour différents fabricants sur ici .
La réinitialisation d'usine signifie que tous les paramètres de l'appareil photo seront effacés et rétablis aux paramètres d'usine par défaut. Une fois réinitialisé, vous devez reconfigurer la caméra.
9. Demandez de l'aide au fabricant
La plupart des fabricants offrent un support technique gratuit pour leurs produits. Cela peut être le moyen le plus simple de résoudre les problèmes de "caméra de sécurité qui ne fonctionne pas". Il vous suffit donc de contacter le fabricant ou le revendeur et de lui faire part des problèmes rencontrés par votre caméra.
Ils peuvent offrir des conseils par e-mail ou par téléphone et, dans certains cas, ils peuvent se connecter à distance à votre ordinateur portable et résoudre les problèmes. Si vous avez acheté les caméras de sécurité d'une marque réputée, elles se tiendront certainement derrière leur produit et vous aideront. La plupart des sociétés de caméras de sécurité offrent une assistance technique gratuite.
De plus, vous pouvez vous rendre sur leurs sites Web officiels et localiser la section FAQ de la caméra. Ce sont des questions fréquemment posées qui peuvent vous aider à résoudre certains problèmes, en particulier ceux liés aux paramètres ou aux configurations.
Recommandation
Achetez un système de caméra de sécurité auprès d'un fabricant réputé. Lisez les critiques pour avoir une idée de ce que les gens pensent des produits. Consultez cette section pour des recommandations sur les caméras de sécurité .