Je ne peux pas recevoir d'e-mails sur mon iPad

Ne pas pouvoir recevoir d'e-mails sur votre appareil iPad est une expérience frustrante. Plusieurs fois, vous pouvez le résoudre en dépannant différents domaines des paramètres et de l'interface de l'iPad. Certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles l'iPad ne reçoit pas d'e-mails sont qu'il n'a pas été configuré correctement, des problèmes de connexion réseau ou que le fournisseur de messagerie est en panne. Vérifier individuellement chaque problème possible peut aider à résoudre le problème; cependant, une configuration propre du compte de messagerie est parfois nécessaire.

Connexion réseau

L'une des raisons pour lesquelles vous ne recevez peut-être pas d'e-mails sur l'iPad est due à un problème de connectivité réseau. Cela inclut la connexion à Internet via une connexion Wi-Fi ou un réseau de données 3G via AT&T ou Verizon. Vous pouvez vérifier si vous disposez d'une connexion Internet active sur votre appareil en ouvrant le navigateur Safari et en accédant à un site Web que vous ne fréquentez pas normalement. Si cela ne fonctionne pas, vous savez que le problème vient de la connexion Internet. Cependant, si cela fonctionne, votre compte de messagerie n'est peut-être pas configuré correctement.

Paramètres de messagerie

Pour vérifier vos paramètres de messagerie sur l'iPad, appuyez sur l'icône "Paramètres" sur l'écran d'accueil, puis appuyez sur la section "Mail, Contacts, Calendriers". À partir de là, appuyez sur le compte de messagerie avec lequel vous rencontrez des problèmes. Mettez le curseur "Mail" en position marche. Vous pouvez également vérifier que les identifiants de connexion sont enregistrés en appuyant sur le bouton "Compte". Bien que vous ne puissiez pas voir le mot de passe car il est bloqué, vous pouvez saisir le mot de passe correct dans ce champ et appuyer sur le bouton "Terminé" pour l'enregistrer.

Comptes multiples

Certains utilisateurs d'iPad ont plusieurs comptes de messagerie configurés pour pouvoir accéder à tous leurs e-mails à partir d'un seul appareil. Vérifiez si vous pouvez accéder aux e-mails à partir d'un autre compte. Si vous le pouvez, le problème peut provenir du fournisseur de messagerie ou du compte auquel vous tentiez d'accéder auparavant. Dans un monde connecté à Internet, les choses tournent toujours mal et les services en ligne tombent parfois en panne. Accédez au compte de messagerie à partir d'un ordinateur pour tester si le problème provient du fournisseur de services ou de l'appareil.

Redémarrer

Si aucune autre étape de dépannage n'a fonctionné et que vous ne pouvez toujours pas déterminer le problème, éteignez l'iPad et redémarrez. Le redémarrage de l'appareil entraîne l'actualisation de tous les paramètres et leur bon fonctionnement. Parfois, l'application Mail n'est plus synchronisée avec le réseau ou les paramètres de messagerie et le seul moyen de restaurer la fonctionnalité de l'application est de redémarrer l'iPad. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le curseur apparaisse et faites-le glisser sur off. Maintenez ensuite le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ deux secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.