Mon iPod ne sort pas du mode de récupération : que faire ?
Causes et symptômes du mode de récupération
Vous pouvez placer manuellement votre iPod en mode de récupération s'il redémarre sans cesse sans afficher l'écran d'accueil, ou s'il ne répond plus et affiche le logo Apple sans barre de progression pendant plus de 10 minutes. Votre iPod peut également passer en mode de récupération sans votre consentement si vous l'avez jailbreaké et utilisez des applications non autorisées. Les problèmes surviennent souvent lors de la mise à jour d'un système jailbreaké. Lorsque votre iPod est en mode de récupération et que vous le connectez à votre ordinateur, iTunes affiche un message d'erreur indiquant que l'appareil est en mode de récupération et doit être restauré avant de pouvoir être utilisé.
Restauration de l'iPod
La restauration est une étape de dépannage qui efface toutes les données enregistrées et remet l'appareil aux paramètres d'usine. Pour restaurer votre iPod, commencez par mettre à jour iTunes vers la dernière version (itunes.com). Connectez l'iPod à votre ordinateur et lancez iTunes. Lorsque votre iPod apparaît dans le panneau source d'iTunes, cliquez dessus, puis sur l'onglet « Résumé ». Cliquez sur le bouton « Restaurer » et suivez les instructions guidées pour remettre l'iPod à l'état d'usine. Comme la restauration efface les données, il est utile de sauvegarder votre contenu lorsque l'assistant de restauration vous y invite. Pendant le processus, une barre de progression indique l'avancement. Une fois la restauration terminée, votre iPod ne devrait plus être en mode de récupération.
Conseils et recommandations
La restauration est généralement une étape finale avant de contacter le support Apple. Si l'iPod ne fonctionne toujours pas, planifiez une session de réparation au Genius Bar d'un Apple Store local. Vous pouvez prendre rendez-vous directement depuis le site web d'Apple. Si possible, sauvegardez votre contenu et vos réglages avec iTunes avant de l'envoyer en réparation. Si Apple ne peut pas réparer l'iPod et vous en fournit un nouveau, vous pourrez restaurer la sauvegarde sur le nouvel appareil.
Avertissements
Si la restauration ne résout pas le problème, tenter de le réparer vous-même peut aggraver la situation. Un iPod est un matériel complexe, son démontage peut causer plus de dommages que de bien, surtout si vous n'avez pas l'expertise nécessaire. Même avec des tutoriels en ligne, vous risquez de l'endommager davantage. Si votre iPod est encore sous garantie, l'envoyer en réparation est l'option la plus sûre. Le démonter annulera la garantie, ce qui signifie que vous devrez payer les réparations de votre poche.