Problèmes du récepteur DirecTV HD DVR avec pixellisation et arrêt et démarrage pendant la lecture
Tout ce qui interrompt le signal entre le satellite en orbite de DirecTV et votre récepteur HD DVR a le potentiel de transformer une soirée devant le téléviseur en une expérience frustrante. La pixellisation et l'arrêt sur image sont deux problèmes qui apparaissent lorsque le signal satellite est obstrué ; cependant, un satellite obstrué n'est pas la seule cause de ces problèmes.
Équipement incompatible
Le récepteur DirecTV HD DVR est connecté à la télévision et à une longueur de câble coaxial qui relie le récepteur à l'antenne parabolique de votre maison. Le récepteur HD DVR et votre téléviseur doivent être compatibles pour fonctionner correctement. Par exemple, si vous utilisez un téléviseur à définition standard, vous ne pourrez pas regarder la programmation HD même si vous avez un récepteur HD. La technologie obsolète est également à blâmer; un téléviseur avec un faible taux de rafraîchissement peut ne pas être en mesure de suivre le signal envoyé par votre récepteur. Cela entraîne une pixellisation et des arrêts sur image, car votre téléviseur a du mal à traiter les données du récepteur.
Mauvais temps
Les facteurs météorologiques tels que le soleil, la pluie et les nuages peuvent avoir un impact sur votre signal DirecTV. Tout ce qui obstrue physiquement la ligne de visée directe entre l'antenne parabolique de votre maison et le satellite de DirecTV peut dégrader le signal - cela inclut les obstructions terrestres comme les plantes et les bâtiments, ainsi que les événements météorologiques comme la pluie, la neige, le grésil et les nuages. Lorsqu'un obstacle comme celui-ci bloque le chemin du signal vers votre domicile, il est impossible pour votre récepteur HD DVR de traiter le signal avec précision, ce qui entraîne des problèmes tels que des pixels en mosaïque et des images intermittentes sur votre écran. Le soleil joue aussi un rôle; les éruptions solaires perturbent les champs électromagnétiques terrestres, provoquant des interruptions des ondes radio de votre signal.
Réinitialiser votre Box
Parfois, la réinitialisation de votre récepteur DVR HD est tout ce qu'il faut pour arrêter ces problèmes d'image. DirecTV suggère de débrancher votre récepteur pendant 15 secondes, puis de le rebrancher. Cela provoque la réinitialisation automatique du récepteur; lorsqu'il se réinitialise, il vérifie également les mises à jour techniques de DirecTV, résolvant dans certains cas les problèmes de pixellisation et d'arrêt sur image.
Problèmes de lecture
La pixellisation et l'arrêt sur image sont un problème plus important pour de nombreux abonnés DirecTV lorsqu'ils utilisent les fonctionnalités DVR de leur récepteur. Le mécanisme de lecture du DVR vous permet de regarder des programmes enregistrés plutôt que la télévision en direct ; pour fournir autant de stockage que possible, votre récepteur DirecTV HD DVR enregistre les programmes avec une qualité inférieure à celle de la télévision en direct. Le "Catch 22" de ce scénario est que la qualité inférieure d'une émission enregistrée entraîne des problèmes d'image tels que les images figées et la pixellisation ; De plus, si votre récepteur a subi des interruptions de signal pendant qu'il enregistrait une émission, vous les verrez également pendant la lecture.
Demander de l'aide
Si vous savez qu'un équipement incompatible ou obsolète n'est pas un problème et que vous avez éliminé une obstruction physique comme cause de vos problèmes d'image, il pourrait s'agir d'un problème d'équipement du côté de DirecTV. Appelez le service client de l'entreprise au 1-800-531-5000 et demandez une assistance technique; un représentant qualifié pourra vous guider tout au long du processus de test de votre satellite pour s'assurer qu'il est pointé dans la direction optimale pour recevoir le signal le plus fort possible. Parfois, un récepteur DVR HD défectueux peut être à blâmer; le remplacement du récepteur par un nouveau peut résoudre les problèmes d'image.