Comment changer de téléphone et transférer les minutes sur TracFone

TracFone est un opérateur prépayé qui permet de personnaliser son forfait en achetant uniquement les minutes souhaitées. Vous pouvez aussi changer de téléphone en achetant un nouveau modèle quand vous le voulez. Si vous avez acheté un autre TracFone, vous devez activer le nouvel appareil sur votre compte et transférer les minutes de l'ancien vers le nouveau avant de pouvoir l'utiliser.

Procédure de transfert

Étape 1

Éteignez les deux téléphones et retirez les batteries. Localisez le numéro de série à l'intérieur du compartiment pour les deux appareils et notez-les. Étiquetez-les « Neuf » et « Ancien » pour ne pas les confondre.

Étape 2

Remettez les batteries et composez le 800-867-7183 depuis un téléphone fixe pour joindre un agent du service client TracFone.

Étape 3

Informez le représentant de votre intention de changer de téléphone et de transférer les minutes. Fournissez les informations demandées pour vérifier votre compte, ainsi que les numéros de série des deux téléphones.

Étape 4

Confirmez le nombre de minutes restantes quand on vous le demande. Les minutes peuvent être placées dans une file d'attente en attendant l'activation du nouveau téléphone. Si c'est le cas, on vous donnera un numéro de réclamation.

Étape 5

Transférez la carte SIM de l'ancien téléphone vers le nouveau. Selon le modèle, la carte SIM se trouve dans le compartiment à batterie, sous la batterie.

Étape 6

Allumez le nouveau TracFone et suivez les invites pour l'activer. Attendez que le représentant transfère vos minutes sur le nouveau téléphone.